GBV大光明开创眼镜售后服务品牌

总部位于杭州的GBV大光明眼镜有限公司自8月1日起在位于全国各地的连锁店同时推出一项在业界开创的售后服务品牌：一地购镜，全国联保。

顾客只要在GBV大光明旗下的任何一地专业连锁店购得一副眼镜后，即可获得一张外形类似于信用卡的“售后服务全国联保优惠卡”，凭此卡可在各地的连锁店享受各种免费服务的优惠：眼镜修理、校正与清洗、全方位的眼镜美容和修复、深度保养与顾问式的维护咨询指导等。上述服务是GBV大光明坚持多年的传统服务内容，也就是凭着售后服务的品牌，这家公司发展顺利，已在全国各地拥有80家专业连锁店，总营业面积及营业额在浙江省业界首屈一指。如今，这家公司发挥营业网络点多面广的优势，以新建立的客服专线与呼叫中心及系统内配送中心为平台，将各地连锁店的售后服务向同城化，网络化，标准化，延伸化发展，力求以创服务品牌应对来自国外眼镜行业巨鳄的竞争。

全国联保可以在多方面更加方便顾客以求获得其对“GBV大光明”品牌的认可。一个可能发生的例子是：假如一位杭州顾客配一副眼镜，在等待配制期间他有急事去了上海，就可以在上海的连锁店取这副眼镜了。他只需为此挂一个电话，而这一切服务都是免费的。各地顾客通过客服专线可以获得的售前和售后服务还包括眼镜产品调查、购物指导、眼睛医学健康咨询及产品保修信息查询，都可以通过线上或线下得到直接快速的解答。这条全国客户专线即便在非营业时间也保持开通，顾客无论何时拨打专线或留下联络办法，均可在最短的时间内得到答复和处理。
GBV大光明是我国眼镜零售行业最著名的品牌之一。据业内人士称，因各种原因，全国有近千家眼镜店使用着“大光明”的名称，但该名称作为注册商标唯一合法的拥有者只有GBV大光明（全称为浙江大光明眼镜有限公司）。面对这种现实，GBV大光明希望以和为贵，兼容并蓄的路径，通过建立“GBV大光明”全国品牌联盟的方法来合力打造一个足以与外资相抗衡的民族眼镜品牌。近年来迅速发展的各地连锁店及全国联保的推出，都可以看作是朝这个方向做出的努力。

眼镜行业历史悠久。在GBV大光明建造的全国唯一一个眼镜博物馆中，我们可以看到中外史籍均证实眼镜起源于中国。但近来来国内急剧膨胀的市场却引来了外资的大举进入。如意大利眼镜巨头斥资6亿元收购北京上海广州三大家国内知名眼镜连锁店、欧洲最大的眼镜业投资公司收购上海国企眼镜行业老字号红星公司大部份股权；来自台湾的宝岛眼镜也在大陆各大城市的高端市场急剧扩张。面对境外品牌的竞争，国内民族品牌感觉到了前所未有的压力并打算积极应对，眼镜市场的竞争将迎来新一轮高潮。