油漆/涂料品牌—中华制漆服务指南

无论您是经销商还是用户，都能及时享有中华制漆为您提供的方便快捷的服务。中华制漆设立了客户服务中心及区域销售服务机构，在全国建立了5000多家客户网络，共同为您打造完善的售后服务体系。

一、售后服务

常规服务：中华制漆通过全国性的服务网络，能及时为国内各地的经销商和客户提供有效的售后服务，内容包括涂装指导，涂料知识、工艺讲座、现场释疑、协调处理质量投诉等。

专业队伍：在中华制漆总部的客户服务中心，有一支30余人的专业队伍为您提供售后服务，他们在涂料市场从业多年，训练有素；在中华制漆各区域的销售服务中心，针对当地的市场特点，制定了相应的售后服务流程及管理措施，划定了专门的服务区域，有经验丰富的驻地技术人员和工艺人员专责为您提供及时的服务。

其他方面：中华制漆在调色系统方面引入了意大利之随意变调色系统，可为您提供数千种时尚化的个性色彩供选择；同时，使用现代化的无气喷涂设备，让您达到最佳的涂装效果。

二、客服中心

日常服务：客户服务中心配备专业工程师 30余人，分别长驻北京、上海等营业处及办事处，进行点对点式提供专业服务，可24小时内赶赴客户现场给予专业技术指导服务；

处理投诉：积极应对客户投诉意见，急客户之所急，对客户所投诉之问题进行验证后给予妥善处理方案直至问题的圆满解决；

回答咨询：通过免费热线，由专业人员实时解答客户疑难问题并予以记录备案；

制作样板：负责制作配合市场推广需要之各类型干板、工程做样等，充分展示产品工艺效果，表现产品之卓越性能；

专业培训：专业工程师定期对各销售人员、代理商人员等关系对象进行产品施工、工艺提升、技术解答等专业培训，公司亦设有培训中心配合对客户之相关培训。

服务流程：