日前，在由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，呼叫中心培训网承办，国家工信部支持的“2015年度中国最佳呼叫中心”评选工作中，康佳集团呼叫中心脱颖而出，荣获“2015年度最佳服务创新奖”。

作为康佳集团的对外服务窗口，呼叫中心自成立以来，一直将提升用户满意度作为服务的根本目标。近年来，随着互联网时代的到来，单纯的语音服务已经无法满足用户的需求。为此，呼叫中心建立互联网服务平台并不断创新服务模式，推出统一的在线平台（Live800服务平台）、添加服务预约和服务进度查询功能、设置关键字检索标识、搭建智能知识库、提供用户自助答疑渠道，为用户提供了更加多元化的便捷服务，在提升用户满意度的同时，也让呼叫中心一直走在家电行业服务创新的前沿。

本次荣获“2015年度最佳服务创新奖”是CNCCA对康佳呼叫中心服务创新工作的充分肯定，树立了康佳呼叫中心在业界的标杆形象。康佳呼叫中心将会以此为契机，发挥模范带头作用，努力完成和实现“打造世界级中国企业，为客户提供业界一流服务”的企业使命和愿景，更为推进中国现代服务业发展做出积极贡献！