鑫雅橱柜： 渠道与服务 橱柜企业需一碗水端平

今年“双十一”，以商标战的方式，拉开了营销战的序幕。围绕着“双十一”归属权，电商巨头之所以无节操，还是“电商”蛋糕诱人。自从电商模式成功后，电商就成了各行业内的建设热题，在百家争鸣的橱柜市场亦是如此。不过，受制于整体橱柜的定制性质，渠道因素往往被重视，却忽视了其他因素。

众所周知，橱柜市场竞争很激烈，企业希望通过渠道建设，来赢得更好的发展优势，获得更大的市场份额。在此看来，渠道因素虽有制约电商建设的嫌疑，如今得到了企业重视，实际上已不算“瓶颈”了。相反，企业在不断拓展市场的同时，因为宣传、销售成本也逐步上升，反而忽视其他方面建设，如品牌服务。

在商家看来，有效、经济的模式，才能有效拓展市场，所以渠道竞争激烈又被重视着。正如人精力有限一般，无可避免地会忽视其他因素。至于“服务”被忽视，业内也有另种解释：经销商是导致品牌服务质量下降的主因。在品牌厂商看来，经销商“借鸡生蛋”飞单严重，产品有了问题又不负责，消费者就容易误会品牌。

显然，经销商飞单问题，无疑属于企业渠道建设的范畴。企业为何重视渠道、忽视服务，其原因还是理念不同。电商是个综合性的大项目，企业建设不应有“重视”之说。鑫雅厨柜企划总监蒋荣安就认为，“实现电商发展，厨柜企业任重道远，要平均合理的发展。”