鑫雅橱柜：整体衣柜产品说明书 影响品牌建设的细节

在整体衣柜市场中，产品问题频频出现，让苦于品牌建设不易的衣柜商家恼怒不已。说实话，衣柜产品问题之所以多，一大关键原因正是消费者对整体衣柜缺乏足够的了解。一般来说，整体衣柜虽经过多年的发展，但消费者对衣柜知识了解并不深，加之定制化的特点，让不少消费者迷信“定制”而忽视了对其的了解。

消费者“迷信”定制，虽是整体衣柜市场的福音，却也暴露了当下衣柜品牌建设软肋：产品无说明书。曾有消费者反映：衣柜产品没有说明书，使其不了解产品详情。对于整体衣柜是否配备说明书，业内一直有着分歧。有人士表示，定制衣柜是生活产品，不需要说明书；有不同观点则认为，整体衣柜是个系统化的家居产品，有说明书能更好地帮助客户使用衣柜。

“细节决定成败”，鑫雅衣柜蒋荣安表示，衣柜产品说明书是个细节，是向消费者展示品牌魅力的一个细节。蒋先生还表示，在鑫雅衣柜任一产品中，均会放置产品说明书，说明书内容涉及衣柜技术展示、所用材料以及衣柜保养、故障分析与排除方法等。细节虽简单，却是品牌文化的现场直播，一般消费者是不会拒绝这样的品牌。

在竞争激烈的衣柜市场中，一线品牌多年磨一剑，成功地占据市场竞争有利位置。其中虽有时间的因素，也不乏一线品牌的不懈努力所致。正所谓态度决定成败，消费者一般会选择“值得放心的品牌”。伴随服务时代的到来，服务细节必将影响衣柜竞争，衣柜企业与其努力做促销，还不如做好品牌细节，着眼未来的市场发展。