2015年6月10日12点10分，丽江民族文化品牌列车刚刚驶出站台，9号车厢的一位德国旅客找到正在当班的列车员李琳，用不流利的中文问道：“你好，乘务员，我叫乔治.布鲁斯，这次是第一次来到云南，我想了解大理风光，可以吗？”。

一看是“洋”旅客，李琳停下了手里的工作认真听着，因为刚培训过英语景点的介绍，这下碰到这位“洋”旅客就刚好用上了。

李琳灿烂地笑着对这位乔治先生用非常流利的英语介绍到：“Welcome to Yunnan,Dali has many beautiful types of scenery.Above all,the ‘wind’of Shangguan County, the ‘flower’of Xiaguan County,the ‘snow’ of Cangshan Mountain and the ‘moon’ of Erhai lake are the best sights of Dali…”（欢迎来到云南，大理有很多美丽的景点，上关风、下关花、苍山雪、洱海月是大理最有名的景点……）

一段介绍之后不禁让这位乔治先生对李琳刮目相看并对她竖起了大拇指，连声说：“thanks ……。”

6月12日，中国——南亚博览会将在春城昆明召开，这不仅为祖国西南部的发展带来商机和活力，更为昆明打开了一扇世界之窗。对此，昆明客运段专门对客运列车进行相关培训和调研，在确保旅客运输任务圆满完成的同时，让中外游客都能感受到来自彩云之南的亲切问候和“金花”的优质服务。

该段积极与各大媒体沟通交流，拍摄南博会形象宣传片，找来外语老师授课，让一线职工学习多种语言，以多元化、国际化的方式来迎接中外游客，此外，推出的一系列服务项目也获得广泛认可，如列车工作人员的文明用语我先行、沿途风光我介绍、各地美食邀您享等，针对外地游客，列车广播节目还推出了“金花教你说、金花说天气，”等特色栏目，在列车便民服务点配备了云南旅游地图和列车旅行三宝（安睡宝、洗漱宝、充电宝），为来参会的各地商家和游客展示了昆明的热情好客以及昆客金花贴心周到的优质服务。