NCR加大服务部门力度以驱动全球二百万个终端的服务

以连续23年成为全球ATM领先提供商以及零售自助结帐技术的顶尖提供商而著称的NCR公司，目前已经跃居成为零售、金融、旅行、医疗、酒店和餐饮、娱乐、博彩以及公共机构行业企业的顶尖服务提供商之一。2010年初，NCR的13,000名专业服务人员正在帮助驱动遍布全球愈两百万个消费者服务点终端，这些终端包括ATM、收银机、医疗自助挂号亭、航空自助值机亭以及其他多厂商的自助服务技术终端。

根据Gartner的数据，NCR 2009年在全球最大硬件服务提供商中排名第十。

除了一线和二线维护之外，NCR目前为全球众多企业超过50万台服务点终端提供涵盖广泛更加高端的管理服务，如远程监控、故障管理、现金管理、软件管理、软件托管服务和网络银行等服务。通过其软件托管服务和网络银行服务，每年NCR所管理的交易价值超过2000亿美元。这些服务分布于110个国家的 3000多个网点，使NCR成为唯一能够在世界六大洲都提供管理服务的ATM制造商。

"世界各地的企业都已经认识到NCR通过NCR管理服务所提供的价值。因为我们具有全球资源和先进的基础架构的优势，因而相比任何一家企业单独来做，我们都能够更快更经济地管理设备和部署新软件。这也使我们的客户能够专注于他们的核心业务。"NCR北亚区总裁周致平说。

以一家管理服务客户为例，NCR为该家金融机构管理近4000台ATM的网络，从而让该金融机构获得了以下收益：

# 成本降低了17％

# 整个ATM网络开机率上升

# 宕机时间减少了22％

# 紧急现金加钞减少了48％

2009年，NCR针对金融机构推出了"NCR APTRA存款网关"( NCR APTRA Deposit Gateway)。这是一项基于网络的"软件即服务"（SaaS）解决方案，使金融机构能够为ATM上的非信封存款进行支票影像处理。"APTRA存款网关"让金融机构能够在由NCR托管的基础架构之上，以最少的先期投资或风险快速进入市场，并让他们能够确保以先进的影像技术服务于消费者，并满足消费者的需求和期望，同时优化内部运营。

除了"APTRA存款网关"之外，NCR还以"软件即服务"的形式为银行提供全面的远程支票获取服务，无论存款发生在银行客户的家中、移动设备上、商业客户网点还是分行。