星巴克联手Square 加剧数字化钱包市场竞争

移动支付应用Pay With Square能够让消费者使用手机在商家进行支付交易

2012年8月10日，星巴克宣布与美国移动支付初创企业Square达成广泛的合作关系，使用户提供在店内使用智能手机进行支付结账。鉴于星巴克咖啡店在美国几乎无处不在的事实，这可是一笔强强联手的合作交易。这是否意味着用户的钱包很快将被智能手机所取代呢？

推广移动支付面临挑战

这一问题还远没有确切的答案，因为任何一家提供移动支付服务的公司都会面临一个相同的巨大挑战：让消费者相信，与使用现金或信用卡相比，使用手机支付更加安全而且更加便捷。

但双方的此次合作很明显会增加Square的知名度，并向消费者普及整个移动支付的理念。Square是一家总部位于美国旧金山的初创企业，目前的员工规模约为300人。

然而，Square推出的移动支付应用Pay With Square还远没有达到成为用户钱包主流替代工具的程度，因为该公司的用户数据还未达到相应的水平。截至目前，全美约有7.5万个商家使用Square提供的技术接受移动支付交易。Square拒绝透露使用Pay With Square的用户数量，其中的原因很可能是因为实际使用该款应用的消费者数量根本就不值得该公司炫耀。

Square创始人兼CEO杰克•多西（Jack Dorsey）在接受媒体采访时表示：“Square在推广移动支付应用过程中遇到的最大难题一直就是如何找到支付地点。”多西指出，很多背景各异的公司都努力想在移动支付市场分一杯羹，而使用手机支付一直是一种相对“分散”的支付体验。但他表示，与星巴克的合作应该会使Square的移动支付方式得到有效推广。

多家公司参与竞争

实际上，几乎所有类型的公司都希望从移动支付市场获利，公司范围涵盖谷歌(微博)、微软和Sprint这样的大型企业以及GoPago和Scvngr这样的小型初创企业。但这些企业都必须首先克服一个难题：如何吸引消费者和商家参与其中。

谷歌已经开发出了一款采用近场通讯技术（near-field communication，NFC）的移动钱包应用，该技术能够让手机与附近的收银机进行无线通讯。GoPago则拥有一款能够让消费者在到达商铺前进行下单的应用程序，而下单结果将会显示在商家收银台的平板电脑上。而Square则为商家提供iPad版软件，该软件能够在iPad上显示附近正在通过智能手机使用移动支付应用Pay With Square的消费者图像，因此消费者在结账时所要做的就是说出自己的姓名这么简单。

星巴克将在今年秋季开始接受Square移动支付，届时星巴克不会冒然选择使用通过识别消费者图像进行支付，而消费者能够在收银台通过出示智能手机上的Square条形码进行移动支付。两家公司希望在圣诞购物季来临之前让全美7,000家星巴克咖啡店支持这套全新的移动支付系统。

Square搭上快速发展列车

星巴克一直是业界使用移动支付技术的领先零售商，他们还开发了允许消费者使用手机支付、定位零售店并查看奖励点数的应用。通过推出手机应用，星巴克已经在移动支付方面斩获颇丰。根据市场研究机构Forrester分析师德尼•卡琳顿（Denee Carrington）公布的数据显示，目前已经完成了6000万笔交易，而且才仅仅用了一年时间，这相当于每周完成了100多万次交易。这一成功使得星巴克看到了大众对移动支付的巨大需求，从而适时调整了自己的商业目标。卡琳顿还指出，双方的此次合作应该能够让Square成为移动支付市场的最大从业者。

卡琳顿指出：“Square一直在与以家庭为单位经营的小型零售店、小型咖啡店和此类小规模商家进行合作，但与星巴克联手势必会让Square参与到更高一级客户的市场竞争。现在，除了邻家的咖啡店以外，Square将会出现在纽约市的每一个角落。”

业内人士存质疑

然而，并不是每个人都认为Square与星巴克这样的大型企业合作是个好主意。移动支付应用LevelUp的开发商Scvngr的首席执行官赛斯•普雷巴茨克（Seth Priebatsch）表示，此举可能会有疏远其他大型零售商的风险。

普雷巴茨克指出，除此之外，星巴克CEO霍华德•舒尔茨（Howard Schultz）将加盟Square董事会。这将使星巴克对Pay With Square这款移动支付应用的发展拥有更多的影响力，并可能促使其他大型零售商不愿使用该款支付应用。

普雷巴茨克还表示：“如果我是Dunkin’ Donuts、7-Eleven或Peet’s Coffee的话，我绝对不会接近Square。让一家零售业合作伙伴对整个支付系统拥有太大的影响力本身就开创了一个十分危险的先例。”

多西则表示，他并不这样认为。他表示，对于考虑使用移动支付系统的零售商来说，最重要的是该系统能够为其带来多少消费者以及系统的全部运营成本。

多西指出：“我认为，此次合作不会给未来的类似合作带来消极影响。”他补充指出，实际上由于自身在移动支付创新领域取得了成功经验，因此其他零售商过去一直都在向星巴克学艺。

提高效率 降低手续费

但问题是，如果星巴克已经深谙鼓励消费者使用手机进行支付之道的话，那么该公司又怎么会把这种方法的精髓传授给他人呢？舒尔茨表示，使用Square的移动支付应用可能最终会帮助星巴克降低使用信用卡支付的手续费支出。

Square公司表示，通过节省中间商环节以及由美国摩根大通银行负责处理信用卡和借记卡交易，该公司能够提高资金周转效率。而与此同时，摩根大通也会帮助降低公司成本。多西对此解释称，作为一家年轻的公司，Square在使用新技术改进交易过程体验和节省成本方面具有先天的优势。Square目前向使用该公司开发的移动支付应用的商家收取2.75%的手续费。

多西表示，通过与星巴克的合作，Square能够新增数百万笔移动支付交易，这将会进一步提高该公司的资金周转效率，同时也会使手续费得到降低。