2011年度千年舟区域经销商大会

2011年4月，千年舟集团一年一度的经销商大会召开。今年为了更加深入的贯彻传达会议精神，细致的倾听来自经销商层面的声音，总部一改往年在杭州召开全国性的经销商大会的模式，成立专门的会议小组，深入到各地经销商所在地，以定点宣讲的形式召开。经过了一个月的巡讲，分别在浙江、江苏、安徽、上海、江西、湖北、湖南、四川等省市收到良好的会议效果。

专项会议组由千年舟集团品牌运营部总监何仔明、市场企划部总监兼客户部经理万洁、企划部吴经理、客户部副经理周杨组成，他们分别就自己的专业领域发表相关宣讲和工作指导。

何总就专卖店营销管理方面进行了工作部署。对专卖店规范管理包括品类规范、形象规范、行为规范、组织规范等，区域代理商向区域物流中心的转换，集团广告战略调整及各专卖店年度目标任务量及专卖店开发做了详细的演讲，给经销商指明了年度重点工作方向。

万总就专卖店“四位一体”经营方法展开培训：“四位一体”的核心是价格，间接客户是主角，专卖店导购是配角，统一形象是大舞台。“四位一体”的经营方法对经销商实际工作有着指导性的意义。

吴经理宣讲了2011年千年舟品牌广告政策，从今年的整体的广告战略目标，到集团将给经销商的扶植政策，到给予经销商地方性广告投放指导。

周经理讲述了《专卖店投诉处理流程及应对措施》，他通过真实案例的分析，总结出“先处理心情，再处理事情”“同时关注社会责任和企业责任”等投诉处理原则。并针对“一般投诉”“合理投诉”“无理投诉”等投诉类型生动形象地阐述其对应措施。期望建立规范和完善的客户服务管理，促进公司的产品质量改善和服务质量的改善，维护公司信誉和品牌美誉度建设。

会议开到每一处，都得到经销商的大力支持，给经销商带来更多的鼓舞。大家相信，千年舟品牌正在腾飞，相信合作共赢，必将创造下一个辉煌。