2016年中国汽车用户满意度年会暨2016年汽车行业用户满意度测评结果CACSI新闻发布会于北京正式发布。江淮汽车凭借优秀的售后服务，荣获“2016中国汽车用户满意度指数测评自主品牌第一名”，而旗下的明星车型瑞风S3也荣获了“10万以下A0级SUV满意度第一名”。

江汽集团控股公司总质量师、JAC大学校长李德斌

自2002年开始，中国质量协会、全国用户委员会已持续15年组织开展中国汽车行业用户满意度测评（CACSI），并每年定期向社会发布测评结果。值得一提的是，CACSI采用了先进的全球统一标准测评模型，测评结果的稳定性和统计显著性较强，无论对用户选购汽车，还是生产企业改进质量，都有极大的指导意义。

早在2005年，江淮汽车就推出了“瑞风一家亲”服务品牌。其后，随着旗下车型的不断丰富，江淮汽车又陆续推出了针对轿车的 “only for you”服务品牌以及针对多功能商用车的 “星锐520”服务品牌。而在提出“敬客经营、服务销车”新发展理念后，江淮汽车更进行了服务品牌整合升级，以“JAC一家亲”新面貌服务用户。

此外，江淮汽车还定期举行“技能服务大赛”，通过比赛的形式，对服务人员进行专业技能的检测、改进和提高，同时也能将“以顾客为核心”的理念融入实际的服务过程中。

江淮汽车此次能揽获年度汽车行业两项满意度大奖，足见其对售后服务的重视。从持续走俏的销售业绩，更可以看到江淮汽车“敬客经营”理念所带来的实际效益。有优秀的产品做为支撑，加上服务体系的不断完善，江淮汽车收获到的不仅是业绩和客户，更重要的是品牌形象的提高。