车爵仕连锁店豪车聚集打造京城汽车服务最靓风景

2012年4月19日，全国乘用车市场信息联合会发布的汽车售后服务报告指出，中国汽车市场竞争已经进入后市场时代，即售后服务将成为汽车行业的下一个增长点。同时，伴随着中国车主汽车消费意识的觉醒，粗放式的汽车服务经营在短时间内将成为过去式，尤其一线发达城市，精细化已渗入汽车服务的全过程。

作为京城首屈一指的专业高端汽车美容装饰会所，车爵仕酷车小镇连锁店的“精细化服务”理念获得了无数爱车车主的认可，尤其对汽车服务有着更高要求的豪车客户，凭借精准的客户营销、规范的店面管理及完善的售后服务体系，车爵仕酷车小镇连锁店征服了他们甚为挑剔的目光。

随着夏季的到来，汽车美容装饰服务亦进入新的消费热潮，气温的上升及雨水的增多令隔热防爆太阳膜、车身贴膜改色、车漆镀膜、车漆打蜡以及洗车服务的消费频率大大增加，这些市场特征在车爵仕酷车小镇连锁店表现的非常明显，太阳膜、改色贴膜等服务施工预约已经排到5天过后，4个精洗工位几乎每天都不断档。尤其值得一提的是车漆快修车间、轮胎养护工位也因夏季车漆刮蹭、轮胎磨损、爆胎等事情的增多，迎来新一轮消费热潮。火热的车爵仕与火热的夏季相得益彰，豪车的门庭若市令车爵仕酷车小镇连锁店成为京城最靓丽的一道风景线。

车爵仕酷车小镇店的持续成功得益于车爵仕加盟连锁体系的产品技术不断创新以及对精细化服务方式的规范执行。当前，国内很多汽车美容店在经营思路上仍然停留在低层次复制和低价竞争上，服务项目同质化严重，产品及技术把关不严，难以对真正有消费能力的客户形成吸引力；另外，由于目标客户群定位不清晰，客户管理粗放，缺乏有效的营销手段刺激消费，无法挖掘稳定客户的潜在消费需求，因此真正能够轻松盈利的汽车美容店并不多。

而车爵仕酷车小镇连锁店依托总部资源的支持，首先在服务项目设置上引进了车爵仕连锁体系内先进的产品与技术，包括创新科技顶级装备的无机型铂朗车漆镀膜、无需喷漆镀膜即可实现车身改色保护于一体的车身贴膜、最快49分钟最低77元的智能车漆划痕快修以及拥有十年质保保障的尊爵隔热防爆太阳膜……一系列区别于传统汽车美容的特色服务项目保证了车爵仕酷车小镇连锁店在同类竞争中更具优势；同时，在特色服务项目的基础上，将目标客户群定位为具有一定消费能力并对服务品质和个性化消费有着苛刻要求的车主群体，因此，在施工流程、售后服务以及会员营销上有着非常完善的标准化体系，细致到每一条毛巾的使用、每一个步骤的顺序以及每个问候语的用词；更值得称道的是车爵仕酷车小镇连锁店已经实现全面的信息化和制度化管理，根据店面管理系统后台生成客户消费行为习惯分析进行精准的营销活动推广，最大程度的挖掘了会员客户潜在消费需求，形成了稳定消费的可喜局面。

如今，车爵仕酷车小镇连锁店会员大多是看重车爵仕卓越品质的劳斯莱斯、法拉利、保时捷、奔驰、宝马、奥迪一类的高端客户，并与诸多豪车汽车4S店、银行大客户商务中心、知名超跑俱乐部、知名媒体豪车频道达成合作协议，内外兼修，形成了强势品牌口碑。

伴随着车主消费意识的觉醒，客户的需求越来越多，同时对服务品质的要求也越来越高。只有迎合不断变化的终端消费需求，加快店面管理变革、技术变革和服务变革，才能在逐渐激烈的汽车后市场站稳脚跟，实现投资的可持续性收益回报！