2011年6月2日，在《21世纪经济报道》举办的“投资中国·赢在中国——21世纪中国资本市场年会”暨2010年“赢基金奖、中国券商奖”颁奖典礼上，华泰证券荣获“2010年度中国最佳客户服务证券公司”荣誉称号。

“赢基金奖”及“中国券商奖”评选自2011年1月启动，历时5个月，通过本次年会共颁发了23类奖项。华泰证券股份有限公司以其过去一年中在经营能力、创新发展、社会责任等方面尤其是在客户差异化服务方面的突出表现，荣获“2010年度中国最佳客户服务证券公司”称号。

据了解，2006年华泰证券就开始大力建设功能强大的CRM系统以及相关配套基础支持，如：进行全面VI改造、重新定位营业部理财服务功能，设计全方位的客户调查机制和信息渠道，坚持在沟通中了解客户，逐步推进客户信息资料完善工作，打造产品服务开发与推送平台，培养高素质的理财师队伍。在客户资料不断完善的基础上，开展客户多维度分类管理工作，细致分析客户特性、挖掘客户理财需求，梳理单项服务产品、设计服务套餐，在经纪业务全面向理财服务转型的道路上，于2009年7月面向全公司推出“紫金理财”服务体系，初步摸索出一种“了解客户—细分客户—个性化服务”创新的客户服务模式。“紫金理财”下设“紫金大管家”和“紫金私人顾问”两个服务子品牌，它实现了对所有客户的全面服务和个性化服务的结合。客户在享受标准化服务的基础上，还可获取一对一专家指导、个性化账户支持、个性服务套餐等差异化的特色服务。

华泰证券的差异化服务自推出以来，得到了客户的高度认可，受到了业内的广泛关注和好评。华泰证券在差异化服务上的尝试和探索，为证券行业经营管理和客户服务的转型升级提供了很好的借鉴，对全行业客户服务水平的提升产生了积极的推动作用。华泰证券将对服务体系进行持续优化，开发更多满足客户需求的产品和服务，探索更加便利的服务推送方式，尽最大努力让每一个客户都能找到合适的服务和适合的理财方式。