米其林：职业生涯经理做员工的“贴身教练”

米其林人力资源部门给自身的一个重要定位是业务部门的战略合作伙伴。要成为业务部门的战略合作伙伴，人力资源部门必须参与到业务部门的工作中去，才能在第一时间了解业务部门的需求，进而提供相应的服务。于是，在米其林的HR中，就有了个特殊的职位是职业生涯经理。

在竞争日渐激烈的轮胎行业，米其林的稳健发展来自于企业对产品创新、质量和安全的高度重视，同样不容忽视的是公司独到的企业文化及人才发展理念。

主动的HR

在过去的10年时间里，米其林中国区的员工人数从4000多人增至7000多人，平均每年都会有约300位新员工加入。米其林中国区人力资源总监齐晓峰表示，“米其林在中国处于快速成长期。公司在人才的选、育、用、留方面，面临着各种各样的挑战，因此，我们的HR采用的是一种独特的主动工作的状态。”

米其林谈到的主动是指HR在企业战略发展中，可以提前做好工作，做好人才储备。由于在企业制定中长期目标时，人力资源部始终全程参与。所以我们非常了解公司未来3～5年的发展，以及如何对未来需要的人才进行充分准备。但在市场高速发展的中国，业务战略有时需要面临调整，米其林HR将如何应对？

“米其林是轮胎行业的领导者。在100余年的发展过程中，米其林对于包括成熟市场和新兴市场都积累了大量的发展经验。这些经验的相互借鉴，加上集团一贯以来秉承的谨慎作风，使得我们的战略规划始终建立在一个切实可行的范围内，从而避免了战略的大起大落。当然，一些调整在所难免，但是即便我们的HR按照60%的量来准备，依然远远好过没有准备。否则招聘跟不上，培训也跟不上，HR就无法成为业务发展的伙伴。”齐晓峰说。

需要强调的是，米其林总部对中国区授予了很大的自主决策，HR可以根据中国市场的特殊情况制定相关策略。比如和目标大学开展深入合作、制定中国特色的销售激励政策、各种类型的人才培训等等。当本土HR有了充分的授权，才能主动地给出更贴合当地市场的人才管理方案。

这样的“主动”还有很多事例可以佐证。2009年，米其林中国将原先设在北京的地区总部合并到了上海。在这种对很多员工的利益可能带来影响的变动中，HR提前设计了完整的解决方案。比如根据职位的不同制定不同的搬家政策。对于不希望离开北京生活的员工，公司也提供了离职补偿。最终，公司如期实现了这次搬迁，多数北京的员工都同意迁往上海并陆续在上海安顿家庭、安心工作。

齐晓峰回忆说，“公司发展到了一定程度，上海和北京的合并成为必须。在决定作出之前，公司实际上反复研究了很长时间。一旦公司作出决定，我们在第一时间制定了HR政策，在搬家前10个月和员工开始进行沟通。米其林的文化认为，员工和企业是一家人，有了大事就要和大家讲清楚，我们发现，企业越是信任员工，员工越配合企业。最终，令人感动的是所有决定留在北京的员工都坚持工作到了最后一天。”

米其林对员工很关爱，而且大家可以感受到这样的公平。在米其林，即便是工厂的普通工人也有机会接受出国培训，他们的出差政策和管理岗位的员工也是基本相同的。这种对人的尊重使得米其林中国多年来都保持了较低的人才流失率。

“我已经在这里工作了8年，其间也接到了不少猎头公司的邀请，但是我始终没有想过离开，其实是因为米其林的价值观和我本人非常匹配。公司关注的是人才的发展需要什么，而且人和人之间的信任度非常高，。可以感觉到，企业在做决策的过程中对员工有发自内心的好，我找到了适合自己的土壤。”齐晓峰说。

专人推动职涯发展

个人职业规划和个人进步是米其林管理理念中不可分割的部分，每位员工都要就他们的长期职业方向和职业兴趣进行规划，及时获得反馈和评估，并积极参与职业兴趣的讨论。在米其林，招聘什么样的人，给予怎样的培训以及设计怎样的职业生涯路径都由职业生涯经理来具体执行的。这正因为如此，职业生涯经理对每位员工都有充分的了解。

事实上，员工的职业规划是员工、员工的直线经理和职业生涯经理三方共同承担的责任，职业经理需要跟踪所有员工在米其林的整个职业生涯，无论后者属于哪个级别，每一到两年，职业生涯经理就需要与员工面谈一次，获悉他们的需求和想法。

职业发展流程评估是职业管理的一个主要部分，可以在任何时候进行，但至少每两年一次，在职业发展流程评估会面期间，员工和员工的直线经理需要就“经理所预见的方向”、“能力优势”、“改进方面”、“有关培训或经理的建议”达成一致。根据米其林的政策，员工的薪酬与各子公司的绩效挂钩，这样做的目的是为了提高员工与公司的相互配合，从而加强集团内部的文化融合。

米其林对职业生涯经理的选择极其严格，他们的年龄基本为35～45岁，这些人要了解业务，且对人有专业的判断。这样才可能被员工信任和尊重。在米其林中国区，这样的职业生涯经理共有20位左右，每位员工，包括蓝领工人也都有自己的职业生涯经理。

“职业生涯经理应该值得信赖，工作透明，在以往的工作中表现出良好的诚信，正确的态度，倾听的能力，以及对员工管理有强烈的兴趣。职业生涯经理可以努力开发员工的潜能，使他们有能力担当更重要的职位。”齐晓峰表示。