业之峰装饰总经理齐永涛：十年历程 行业标杆

十年辉煌，十年历程。时光荏苒，转眼间，业之峰装饰进驻郑州已经有十年了。在过去的十年，业之峰乘着北京业之峰装饰的强势劲头，以一个外来企业的身份入驻郑州，在短短时间里成为众多本土家装企业学习的榜样，成为家装行业的标杆。回首过去的十年，业之峰郑州分公司取得了哪些骄人的成绩？凭借哪些核心竞争力站稳郑州市场并成为中原家装行业的标杆、成为众多企业学习的榜样？展望未来，在下一个十年，业之峰又有哪些目标和期望？值此业之峰十周年庆典期间，搜房网有幸采访到了业之峰装饰郑州分公司的总经理齐永涛齐总。

业之峰装饰郑州分公司齐永涛总经理

【记者】：2001年业之峰以一个外来企业的身份入驻郑州，在短短几年时间内成为众多本土家装企业学习的榜样。请问业之峰是凭借哪些核心竞争力成为众多企业效仿、学习的榜样？

【业之峰齐总】：家装行业与传统生产企业相比，因其服务链周期长，使得家装行业难做。目前家装行业内的主要问题有三点：第一，施工、服务管理难题；第二，研发难问题，做家装容易，做高品质的家装难；第三，正规家装的标准到底是什么。北京业之峰在1997年成立初期就抓住了家装行业普遍存在的这三个难点问题，使得业之峰在进驻郑州市场时凭借这些经验，在初期就引起强烈反响，产生较大的口碑效应，成为家装行业的一个新标杆。

【记者】：与一线城市北京相比，郑州市场还是有点滞后和消费水平的不同，在汲取北京业之峰先进经验的同时，郑州业之峰遇到了哪些问题和挫折？

【业之峰齐总】：市场核心的区别主要是消费者的区别。郑州相比于北京，业主对整个装修工艺、管理都比较细腻，另外，郑州业主的心态与北京业主相比也有所不同，郑州业主很大一部分是抱着“一次装修长久居住”的心态，对房子的期望较高。最后一点是消费水平的差异。性价比高的家装企业成为郑州业主选择的重点。

基于这三点的不同，业之峰在刚进驻郑州后在战略和服务上做了一些调整和改变。从平台管理上，我们施行“总经理在工地”的一线管理，第一时间发现细节问题；另外，资源整合上推出一系列性价比高的产品服务郑州业主，一整套“不涨价”的承诺等保障措施让业主放心装修、安心入住新家。

【记者】：齐总是什么时间来业之峰的？在业之峰的这几年是怎样的心路历程？

【业之峰齐总】：2010年我来到业之峰。之前负责海尔电器河南市场。在业之峰的这两年，我更多的把服务、营销理念带进来，抛弃了其他家装公司的“人情管理”，把服务、品质放在更重要的位置，科学管理、科学营销。

【记者】：随着房地产市场的持续发展，家装行业得到了快速发展，但由于行业本身的一些现实情况，家装行业存在一些不确定性，比如说业主经常出现上当受骗、工程质量不过关、，致使业主对于整个家装行业企业产生不信任感。齐总如何看待家装市场的这些问题？

【业之峰齐总】：家装市场出现这些问题很正常，同时，身为家装行业的一份子，出现这些情况我也深感责任重大。家装市场鱼龙混杂，提醒业主谨慎选择，货比三家。在选择家装公司时，更多关注报价体系，试探家装公司的报价是否稳定。另外就是选择品牌价值高、售后服务有保障的家装企业。

【记者】：针对此问题，搜房打造了大型的“搜房网络监督品牌•消费保障计划”活动，通过问卷调查、专题制作、业主投诉等一系列活动透析家装市场。您对搜房这次活动是如何看待的？

【业之峰齐总】：作为媒体，很重要的就是公信力。尤其是网络媒体。通过切中家装行业弊病、曝光不规范行为、大小企业统筹调查、优劣势全部呈现等举措，达到规范家装行业市场的目的。

【记者】：业之峰装饰一贯倡导环保，是一家最早开始关注家装环保的公司，在这方面积累了哪些经验？

【业之峰齐总】：业之峰一直致力于做差异化、附加值高的产品。从1997年北京业之峰成立之初就看到家装环保的重要性，并在如何实现家装环保上做研究。通过材料使用和后期检测，以及近百套家装案例调查，逐步整理出一套环保体系，打造出三重环保体系。第一重防护，环保预评估系统：预防装修材料过度使用造成的累积污染，仅看设计方案就能初步判断环保指数是否达标；第二重防护，蓝钻工程：卓越的环保材料和生态型的施工环境，使有害物质从源头上得到解决；第三重防护，负氧离子触发剂：能最大程度清除可能产生的污染残留，让环保工程更环保。

【记者】：今年是业之峰进驻郑州的第十年，回首上一个十年，展望下一个十年，齐总有什么目标和期望？

【业之峰齐总】：对郑州分公司而言，下一步步伐更加坚定，郑州作为业之峰总部确立的三大市场之一，将会继续在工艺、施工上升级；整套服务上升级和品牌打造上升级，与其他家居建材企业联合起来给广大业主服务，同时，我们仍将把员工成长作为内部发展的目标，为员工发展提供一系列保障。期待业之峰的第二个十年！

【记者】：值此十周年庆典，搜房网首先祝业之峰装饰装饰生日快乐！生意兴隆！也期待业之峰为中原业主提供更多更好的服务。感谢齐总接受搜房网的采访！更多的服务和优惠，让我们一起期待5月29日的十周年庆典活动吧！