普天承揽国家食品药品监督管理信息化项目

2011年12月5日，中国普天成功中标国家食品药品监督管理局投诉举报中心“12331”业务系统项目。该项目是根据投诉举报中心的职能，建设的一套涵盖数据综合管理平台、智能专家数据库、沟通协调处理平台等多系统的复合型综合管理协调指挥中心，该中心需要提供电话、网络、走访、信件、手机短信等多种受理渠道，包含电话呼叫系统、网络信息处理系统、信件处理一体化工作流系统、走访系统等，以供中心对投诉举报信息进行跟踪、处理、分类、并案、定级以及对投诉举报信息的分析和风险评估，项目将涵盖全国省、直辖市、地市以及县以上食品药品监督管理部门的投诉举报中心的建设，总体规划分为三期执行。

近年来，国内食品药品引发的问题不断，提高食品药品的监督管理，实现投诉和举报的统一化、系统化管理已经成为防控阶段重要的一环。国家食品药品监督管理局投诉举报中心被赋予统一受理有关消费环节食品安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品等的研制、生产、流通、使用方面的违法行为的投诉举报；负责转办、跟踪、协调投诉举报案件的职责。

中国普天对此项目高度重视，邢炜董事长要求对这一“利国、利民、利社会的项目，一定要做好”。普天通信项目组在郭小鲁总裁带领下全力以赴，对项目进行了深入的需求分析、配置分析、系统设计等工作，为顺利取得项目奠定了基础。在项目投标准备期以及合同签署期中，各项文件的筹措准备时间紧，要求高，普天总部领导与总裁办公室、通信事业本部、财务部与普天通信项目组协调配合，不辞劳苦加班加点，高效沟通，快速审批，保证了项目的顺利中标与合同的顺利签署。目前，项目组已开始投入项目实施全过程，力争高质量完成国家食品药品监督局的投诉举报中心的信息化建设一期工程。