家乐福连锁超市品牌中国区总裁兼CEO罗国伟:比中国人还中国人

记者：您提出营销策略的口号是“比中国人还中国人”，我想问的是，您如何让您的团队“比中国人还要中国人”？

罗国伟：其实我们是希望争取在中国做最中国化的跨国企业。因为大家也知道，我们的消费者是中国人，管理人员也是中国人，我们还有很多中方合资企业，中方合作企业占据家乐福整个合资企业约35%的股份。所以，从这个意义上讲，我们已经非常中国化。中国的发展非常快，我们希望通过这样本地化的策略伴随中国的发展，同时也能让家乐福在中国的迅速的经济发展过程当中成长起来。家乐福在中国总共有4万多名员工，只有50个人左右是非中国籍的外国员工。我相信在未来的某一天，家乐福中国区的总裁和CEO也会是中国人。

还有一个数字我很高兴和您沟通一下，去年家乐福中国总共提升了1500名管理层，这些人全都是中国人，他们当中有的从员工晋升到部门主管，或从部门主管提升到部门主任，从部门主任提升到店长，晋升的全都是中国员工。从这个意义上来讲，家乐福有志于成为最“中国化”的跨国公司。

记者：在你们本土化的过程中，如何看待物美这样的大超市？

罗国伟：中国的一些零售企业有很高的水准，我们可以看到，中国前十大零售企业当中，排在前面是国美、苏宁、百联，另外在中国很多城市，也可以看到当地的零售企业发展非常快，比如北京的物美，上海的百联，我相信他们所取得的成绩是与他们整体的管理水平密不可分。我本人也经常去这些中国本土的零售企业，参观他们的门店，考察他们的门店，看他们怎么样发展，我相信他们很有发展潜力。

记者：家乐福最近也开展了电子购物网站，您怎么看待电子商务对零售业的冲击？

罗国伟：电子商务现在飞速发展，这是所有人都必须面对和正视的一个现实，电子商务一方面是在销售产品，它通过电子的虚拟环境去销售产品，同时他也传递信息，传统零售行业必须看到这个事实。所以，我们也在研究它，也在想通过什么新的方式来应对。

和电子商务相比，在门店这个现实的场所中购物，有另外一方面优势或者是享受，我们的顾客可以在门店里触摸到不同的产品，比较它们的颜色和滋味等等，这种购物的氛围是电子商务所不具备的。我想，电子商务不会代替传统的门店，而我们需要关注的是如何让这两方面互补。