欧神诺陶瓷品牌董事长鲍杰军：企业核心是为消费者创造价值

2010年1月19号到21号，“新方舟 新未来 飞渡2012”2010年欧神诺陶瓷经销商年会在佛山举行，在会议间隙，欧神诺陶瓷董事长鲍杰军接受了新闻媒体的采访，以下为访谈记录整理。

【欧神诺张刚】：欢迎大家今天来到欧神诺2010年年会媒体见面会的现场，今天我们请到了鲍工和陈总跟大家见面，目的是阐述一下2010年欧神诺品牌一些新的定位，跟未来三年欧神诺品牌的战略规划，以及欧神诺公司2010年的营销策略。首先有请陶城报叶晓梅女士提问。

【叶晓梅】：从我跟经销商的交流中知道他们对我们的品牌是很有信心的，我们作为行业媒体肯定是一如既往地支持欧神诺，我们去年也做了一个针对终端市场的“陶行天下”活动，今年的反响也非常好，所以我们希望在2010年开启之际作一个盘点，首先请鲍工总结一下去年欧神诺所取得的成果。

【鲍杰军】：因为明天的演讲是我先开头，我先讲一下。我们年会主题是“新方舟、新未来、飞渡2012”搜狐网， 大家一看2012，就觉得是电影的《2012》，为这个我还专门去看了这个电影。欧神诺的起源有一个欧神诺的神话故事，来源于意大利语，OCEANO就是诺亚方舟的意思，特别是人们经过灾难之后特别向往美好的生活，幸福的生活，所以欧神诺为这个而生，为这个而来。特别是《2012》这次经济危机以后，放《2012》我觉得对大家的启示是比较大的。

新方舟：新团队 新伙伴 品牌蜕变

我们也在不断的思考，欧神诺的品牌，企业的未来在什么地方，往哪个方向走？所以才会想到“新方针，新未来，飞度2012”欧神诺的所谓的新方针，就是我们以前谈的诺亚方舟，现在要打造一个新的方舟，特别是近三年欧神诺经历了新的蜕变。首先从诺亚方舟，特别是我们团队的调整，陈总过来之后，我们整个欧神诺的品牌，经过了一次痛苦而精采的蜕变，蜕变之后其实我们无论在团队上在品牌的形象推广上，还是我们的产品市场推广等等我们都获得了一个新生。今天或者是明天来的经销商鹿鼎记，可能一半以上我都不认识，特别是最近两年开发了很多的新的经销商，对老的经销商也做了一些调整。所以我们整个网络真的是经历了一些蜕变，老的经销商在继续扩大合作，不行的就调整，我们选的新经销商，基本上都是在市场上是做的比较大的，我们选经销商的标准一个地方肯定是最大的，所以大家强强合作，所谓的欧神诺品牌经过了一次蜕变。新方舟就是通过蜕变之后欧神诺的品牌，组成新方舟。

新未来：后经济危机时代 欧神诺的发展之路在哪里？

新未来，也就是说，特别是在所谓的经济危机之后，所谓的后经济危机时代，欧神诺的新的发展在哪里？我们在2000年提出“建陶时装化”的销售模式，2005年我们又推出“天下无砖”，现在又五年过去了，我们又以一个什么新的思考，新的方向在哪里？我们一直提倡欧神诺的品牌，一直倡导为消费者创造价值。所以我们在2000年提出的建陶时装化，其实是一种价值发现，是消费者的一种价值发现过程，所谓“时装化”消费趋势，当时提出所谓的空间化、艺术化、自然化、个性化，在2000年提出是很不容易的，那个时候很多市场是“一经售出，概不退换”，我们提出这样的理念出来。到2005年我们推出“天下无砖”，谈到的其实是一个价值创造，我们通过元素和空间做所谓的空间，来创造这种价值，为消费者创造价值，经过五年之后大家可以看到我们的展厅，我们的样板间、包括我们整个品牌推广模式都发生了很大的变化，但是最终我们要传递到消费者过程中去，所以有一个价值传递的过程。所以在2010年提出新的概念，就是所谓的“奢瓷生活”。因为欧神诺品牌的定位，特别是陈总过来以后，一直把欧神诺定位在我们能够为精英阶层提供低调奢华的生活方式，以这种生活方式用陶瓷来创造，因为我们是做陶瓷。这两年我们不光是在建筑陶瓷上，在建筑艺术陶瓷，现在投资做特种陶瓷，我们在整个陶瓷领域上整个的跨度都比较全面。所以我们的目标群体是什么？精英阶层。这是我们欧神诺的消费群体，为他打造一种所谓低调奢侈的生活方式，这种方式就是我们用陶瓷来打造的，经过金融风暴，这种生活方式是最能够理解的，我们说的奢瓷主义，精英生活，简称奢瓷生活。

通过这种奢瓷生活方式的创造和传递，让消费者能够体验到这种生活品质，明天我想和大家来聊，什么样的是低调的奢华生活，奢瓷生活的方式是什么样的，用我们的理解去和我们的经销商去沟通。因为我们谈未来，未来还有很多实践的东西，但是我们会有一些案例和例子举出来，来和经销商沟通，来理解，让他们能够理解我们推出一个新的什么样的未来，大家朝着这个目标共同努力。所以我们在提到所谓的飞渡2012，借助《2012》这个电影，刚好陈总要提一个三年的规划，欧神诺未来三年到底怎么去规，怎么去发展。所以整体的战略角度图行天下，这一次2010年的年会是一个非常重要的年会，因为我们整个品牌推出一个新的理念，一个高度，最终我们通过价值发展，价值创造，价值传递，最终达到一个价值实现，这个是我们的逻辑循环，是我们的今年要推出的。具体作用怎么做，怎么传递，怎么让消费者体验，由我们的陈总来谈一些具体的策略性的东西来跟大家一起分享。

建陶业未来的方向：环境友好、功能创新与材料创新

【记者】：我们了解到前段时间欧神诺也是主持起草了一个轻质陶瓷砖的行业标准，同时也是唯一的一个起草单位，请问一下在这种行业标准的起草方面我们获得一个比较主导的地位的话，对欧神诺来说意味着什么呢？我们又会从哪些方面通过这种标准的起草来促进行业的发展呢？

【鲍杰军】：因为这个产品从材料到技术都是我们发明的，这种利用发泡的材料做这种产品，所以这个产品做好之后我们还不能去公开去卖校友录，因为它没有产品标准。所以我们来主持或者是唯一的一个起草单位是必然的。除此之外我们还有其他的一些标准，所以这个也是我们创新的一个过程。现在需要很多规范，这个产品你没有标准不行，像这个产品我们不光是制定这个国家的产品标准，包括产品本身的检测，包括上墙、拉拔、抗震，整套的实验要花好场时间去做，才能够达到一个上市的要求。

【记者】：刚刚提到轻质瓷砖的标准，未来我们建陶产品还有什么样的趋势，我记得陈帆教授有一篇文章会提到说会越来越薄、越来越轻，在减薄减轻的情况下怎么样保证它的使用效果？

【鲍杰军】：这个可能谈的是过去我们行业取得一些个性的成果，还有未来一段时间的趋势，还有更远的就是这种技术还只是一个观念、一个理念，还不是真正成为产品的。未来的方向一个是环境友好，还有一个是功能创新，再就是材料的一种革新、一种革命，就是这些复合材料，特别是轻质砖搜狗，非常的环保、节能，也是一种循环经济典型的代表。因为本身可以隔热保温，又是利用一些抛光砖的废料做发泡剂，这就是我们说的废物利用，回收再利用，这个技术在意大利都没有，但是我们把他攻关下来，这是很有价值的，这也是所谓的环境友好型，又具有功能性的材料，是非常好的材料。

建筑陶瓷的减轻减薄 从被动环保到主动环保

【记者】：刚刚谈到哥本哈根会议，会议之后整个建材行业都掀起低碳的风潮，很多企业开始推出环保产品，名目非常的繁多。鲍工您认为在这个行业迎着这股风潮推出的环保产品，是仅仅为了迎合这个趋势，做出的技术上的改革，还是环保名词在行业内已经上升到专业精神的高度？

【鲍杰军】：我觉得正如你估计的一样，整个行业醒悟了、觉醒了。因为我们这个行业在外人看来是“两高一资”，高污染、高能耗、消耗资源。确确实实是因为量比较大，可以算一笔帐。我们60亿平方米校友录，现在瓷砖减薄从10毫米减到8毫米，我们只需要在配方上、生产过程上稍微做一些调整，就能够做到现在的强度。如果能做到这点，每年节省下来的原料可能达到3千万吨，3千万吨的概念是多大？还有能耗、运输、建筑承载，以前可能很多不少人在终端导购的时候会误导消费者，说中国的砖厚，其实砖厚除了可以倒大角比较方便之外，在地下使用并不能体现出厚的好处，反而是资源的浪费很大。从几年前开始，每次开中国建筑卫生陶瓷协会年会的时候，我会都呼吁瓷砖一定要减薄，所以我的下篇专栏文章就是写陶瓷的减轻与减薄。轻跟薄是不同的概念，减轻不一定会减薄，像轻质砖一样，减薄了之后会减轻，但是减轻不一定减薄，这个薄板和薄砖两个概念，薄板我们说是3毫米到5毫米以下，薄砖是在现有的产品往下降，减20%或更多，可以是现在产品的升级。薄板不能独立使用，因为抗冲击强度不够，但是可以代替一些玻璃、天花，可以拓展瓷砖的应用面校友录，也是非常好的产品。

但是这个行业来得最快最简单的就是减薄，所以我这几年一直在呼吁，今年在中国建筑卫生陶瓷协会的年会上正式列入到2010年的工作计划，今年做基础工作、研究工作，明年做标准的修改，以后中国瓷砖的国家标准可能限厚、限重，这在国外，无论是欧洲标准、还是国际标准都没有应用这个标准，所以我们成为全球的所谓领导者，从这里开始，今年年会是一个开始，我们主动去做这件事，以前是被环保，现在到主动环保，这是行业的自觉行为，我觉得非常好。

【记者】：鲍工推出《中国智式》这本书后，在陶瓷行业影响如何？这本书之后还有没有其他思想盛宴与我们分享？

【鲍杰军】：我这本书谈的是前面建陶行业20年、后面20年，总共加起来40年的跨度，整个结构比较完整，不管是在行业内还是行业外有一定的影响，这本书不是光谈企业，重点是谈行业的发展，特别是针对行业外比如说像做媒体的，或者是做招商的，那些政府做招商他们都很希望看这本书，因为他们对行业要有个大概的了解，我觉得还是有很大的意义。所以在景德镇所有的处级以上的领导人手一本，因为他们要发展建陶行业。