朱延宏-嘉兴美尔凯特卫厨科技有限公司市场部经理介绍

朱延宏阐述美尔凯特优势：

朱延宏：美尔凯特的核心价值观有三个词语：专业、品质、服务。用专业的品质、专业的服务打造专业的美尔凯特，因此我们的优势也可以从这三方面来讲，第一个优势就是专业。首先在设计方面我们找了专业的设计公司——杭州瑞德设计有限公司，也是帮方太厨具做产品设计的公司，美尔凯特与瑞德合作也好几年了，对我们的产品以及这个行业都非常的了解，正是有这样专业的有丰富经验的公司帮我们做设计，美尔凯特的产品才会体现更多的差异化。其次是专业的生产，虽然经历了金融危机，但是今年年初我们还是花了很大的精力换了新的厂房和生产车间，引进了一些新的材料和专业的生产线，保证我们的产品品质。

第二个优势是品质。美尔凯特注重产品的品质，把产品视为根本。我们所有产品的核心都是选择行业内绝对最高端的技术，就是市场上有什么高质量的配件我们都会拿来应用，表面看都是差不多的东西，但是里面的核心技术却存在很大的差异性。

第三个优势就是我们的服务。服务这一块是我们非常非常关注的。一个是我们对经销商的服务，我们非常明白企业的发展离不开经销商的支持，因此美尔凯特从一开始就非常重视对经销商的服务，因为企业服务不好经销商，经销商就服务不好消费者，消费者不认同你这个品牌，到最后损害的还是企业的利益。第二个方面是对消费者的服务。我们有一系列的服务举措，比如说我们推出的“手心”服务，就是专业服务用手，细致服务用心这样一个概念。“手心”服务也就是要求我们的经销商对待每一个消费者都要用专业的服务，因为我们的手心服务有好几个硬性的规定，比如说你对客户承诺了什么事情，那你就必须要做成这件事情。

最后还有一句话“让中国人享受美尔凯特”，我们一系列的东西都是为了“享受”这个词，比如我们推出的酒文化，咖啡文化包括最近出的一本叫《思享》的杂志，里面也都阐述了企业的一些文化，不管是对经销商也好还是对消费者也好，都是为了给他们一种享受的感觉。