华锋锁具品牌总经理何文烈：名牌靠质量打造

现代媒体无孔不入的宣传让许多产品的知名度可以通过广告得以迅速扩大，但以知名度、信任度和美誉度三者高度统一为基础的名牌，则不是靠广告在几天内能造出来的。在新鲜出炉的广东省名牌产品中， “华锋”门锁的上榜让众多熟悉它的人眼前一亮，但在许多消费者凭着广告去认知产品的今天，“华锋”的确让人有些“养在深闺”的感觉，然而这家新兴企业从起步到如今走上授牌仪式的主席台，既没有利用广告的轰动效应，也没有其他投机取巧的窍门，办法只有一个，那就是将质量作为品牌经营的关键。

华锋制锁有限公司总经理何文烈在谈到其产品质量检测时举了两个例子，门锁湿度测试的国家标准是，将门锁置于38摄氏度左右、相对湿度超过98%的环境中，门锁表面无锈痕，而“华锋”的测试标准是按照美国标准执行，即将门锁放在温度38摄氏度以上的水中250个小时，取出时要求里外无任何变化；开锁试验的国家标准是10万次，美国标准是20万次，因此，在许多同行没有太多使用承诺的时候，“华锋”能够理直气壮地发出“保用十年”的口号。

锁具产品是与人们生活息息相关、保障社会安定的五金制品，因此，该公司十分注重质量保证体系的建立，从1996年成立至今，其质量发展经历了三个阶段。第一阶段，公司推行TQC全面质量管理，制定了工序质量检查、成品包装质量、质量奖惩等一系列标准和制度，同时，投入大量资金购置了属国内先进水平的电脑检测设备，公司还与广东省和上海市的锁具产品质量检测站签订合同，每年定期对公司的产品进行抽样检测，以确保质量的稳定；第二阶段，公司规模在扩大三倍、出口量大增的情况下，决定推行ISO9002标准，通过建立和实施这一质量保证体系，公司的质量管理水平得到显著提高，实物质量合格率也由过去的98%提高到99.5%；第三阶段，2001年公司的主要客户——美国KWIKSET公司要求“华锋”按“6Sigma”建立质量保证体系，“6Sigma”代表世界级顶尖的质量管理水平，对不良率的评价是用“ppm(百万分率)”来计算的，比以前使用的“%(百分率)”相差了1万倍，经过一系列培训实施，公司目前的不良率达到1200 ppm，完成了预定的目标。

经过三个阶段质量保证体系的建立，“华锋”的产品质量保证能力得到市场充分的认可与客户的信赖，每年生产的1200万把门锁中90%出口，其中球形门锁的出口量居全国首位，2002年获得中国五金制品协会授予的“中国十大锁王”称号和刚刚获得的“广东省名牌产品”称号就是“华锋”不断增强的质量意识与品牌意识的最好注释。