大师贴膜品牌总经理刘凤喜访谈

【记者】所谓品牌，一开始只是一个名称。如果只有一个名称不能说是一个成功的品牌，品牌不是单一的名称，不是标志，必须要升华成一种象征，最后成为企业非常重要的资产。在行业，贵品牌形成了一种什么象征?或者说正努力地向着什么样的象征发展?贵品牌的核心竞争力是什么?

【刘凤喜】大师贴膜正努力成为玻璃贴膜的代名词：要贴膜，找大师。专业品质，专家服务，大师贴膜。

它的核心竞争力是：大师贴膜不仅仅提供专业的、完美的产品，更提供专业的、完美的玻璃贴膜解决方案，消费者需要的正是如此。

【记者】伟大的品牌一定背后有一个伟大的理念来支持，这个理念也一定是普通老百姓非常容易接受的理念。比如说耐克强调的是体育精神，所以不管在广告里面的表现也好、装璜也好，都会充分的发挥体育精神，甚至一个员工的管理文化也会用这样的精神去做管理。贵品牌背后的支撑理念是什么?在管理中如何把理念化作行动?

【刘凤喜】支撑大师贴膜的理念是消费者的真正需求。如何能最有效地传达、解决消费者的真正需求，这是大师贴膜关注的核心。

如何将理念转化为行动：1、在传达上简化：要贴膜，找大师。专业品质、专家服务;2 在运营中标准化：形象标准化、体验标准化、安装标准化、服务标准化；3 、强调与消费者的互动与消费者体验。

好的产品能更好、更持久地对品牌形成保障。如果产品出现缺限或更新换代跟不上，品牌也将受到较大的影响。因此，产品与品牌是无法分隔的一体两面。传达与体现时呈现的是品牌，呈现给消费者应用的是产品。

【记者】建立品牌实际上是从一个产品升华成品牌，从一个事实升华成一种感受。所以说每一个品牌里面一定有一个产品，而且一定有一个好的产品。但是并不是每一个产品都能够变成一个品牌的。品牌与产品的关系是什么?

【刘凤喜】产品(包括服务)是品牌的基础。没有好的产品，就无所谓品牌。即使短时间靠出色的运作或消费者的认知限制形成了品牌，也将无法持久，除非产品进行了改进或提升。

【记者】品牌与产品如何互相推进?

【刘凤喜】好的产品能更好、更持久地对品牌形成保障。如果产品出现缺限或更新换代跟不上，品牌也将受到较大的影响。因此，产品与品牌是无法分隔的一体两面。传达与体现时是品牌，呈现给消费者应用的是产品。

【记者】过去行业有一种误区，出名的名牌就是品牌；还有的企业认为，我只要打很大的广告，让中央台铺天盖地的播，然后又请了明星当代言人，再去中央台买下全年的广告播映权，就能够塑造起品牌。致力打造品牌，如何走出这种误区?

【刘凤喜】品牌的传达包含知名度与美誉度两个方面。一个品牌的成功，一定少不了传播与推广，但绝不只是单纯的传播与推广就能成就一个品牌。品牌是经过长时间考验的消费者认同，而不只是短暂密集广告形成的知名度。

品牌呈现给消费者是只是冰山的显现部份，没有庞大的底蕴，显现的部份就无法体现。品牌也是一样。需要坚定的、系统的基础，这个基础包括品牌的理念、产品的持续竞争优势、品牌的运营管理、服务系统等。因此，打造品牌需要避免走入只靠广告的误区。

【记者】你们塑造品牌的策略是什么?

【刘凤喜】清晰的品牌定位;精心的市场策划;用心的消费者关注与关怀；持续完善的品牌运营系统。

【记者】一个知名品牌的力量到底是什么?同时肩负着怎样的责任?

【刘凤喜】品牌是企业价值的凝聚，消费者对企业及产品的认同就是通过品牌。因此，它具有巨大的威力与影响。

做成一个品牌来之不易，是企业持续多年智慧、努力与坚持的结晶。非常需要企业高度珍惜并持续为品牌增值。

一个知名品牌的责任在于引导真正正确的消费理念，倡导多赢的社会价值观，对社会有益、对消费者有益，对企业有益。