夏碎娒-浙江华岳包装机械有限公司董事长介绍

我们是客户的上帝

谈到华岳机械的成长史，夏碎娒的语气中充满温情。一个人和一个企业，一起走过二十多年，辛酸的，快乐的，奋斗的，守成的，故事不可谓不多。每讲到一步，夏碎娒的思维都清晰可辨的。这份对企业经营的熟稔和胸有成竹，令人佩服。

作为国内专业且领先的切纸机制造商，华岳机械的发展正处于高速平稳状态。对于现状，夏碎娒说，其实创业是守业难度的四分之一，守业比创业难。目前，每年诞生的公司中，一年以后还在的不到一半。但他的自信仍是溢于言表的。他说：“我们是客户的上帝。”

一般企业总是说客户是上帝，而华岳人做出了更大胆的诠释，实在令人震惊。对此，夏碎娒有自己的一套理由。

“我们一开始也认为客户是上帝，可是后来我们发现，客户不是救世主，客户不能无偿的帮助你，救你于水火，于是我们将这句话改为‘客户是伙伴’。我们要与客户共成长，要双赢，甚至三赢。可是我们又发现我们得给客户解决问题，要帮客户成长，于是我们说‘我们是客户的上帝’，就是我们不仅帮客户提供质优价廉的产品，而且我们还要帮助客户用好这些产品，帮助客户成长为优秀企业。”

质量强，才是真的强

我感觉在企业经营上，夏碎娒是一个耐琢磨的人，但他说其实很简单。
言谈中，夏碎娒反复强调“质量”这两个字。他说，质量是华岳人的生命。有质量，才有小康；有小康，才有文明；有文明，才有民主，质量是一个最重要的活水源头。

二十多年来，华岳人始终依靠高新技术，依靠科学管理，来确保产品质量。
夏碎娒说，口号容易喊，但真正做起来难度很大。市场需求不断在变，需要不断淘汰低档次的产品，需要沉得住气，精耕细作，苦练内功。“合作就要选择一流的企业，才能迅速拉近与世界一流企业的距离，拉开与国内二三流企业的差距。”于是，华岳机械选择与美国C∝P公司签署战略合作协议，由C∝P公司为华岳公司提供技术支持。

另外，每年九、十月份，夏碎娒都要到国外学习、参观、考察。他说，这样才能确保与世界同步。

如今，华岳机械的质量保障能力也是空前强大。华岳机械被全国印刷机械标准化委员会选为国家切纸机安全标准制定成员单位，并且通过了ISO9001国际质量标准体系认证，欧洲CE安全标准认证，在全国印机产品质量检查中名列前茅。从2005年开始，华岳机械的产品全部由中国印刷机械质量监督检验中心监制，并由中国印刷机械质量监督检验中心开通800电话，对产品的售后服务进行全方位质量跟踪服务。

夏碎娒一直认定，质量强，才是真的强。华岳机械作为一个出口型的企业，面对异常严峻的国际化挑战，坚持研究客户需求的变化，使技术开发始终走在市场前端，不仅满足用户的明确要求，而且不断满足用户的隐含技术需求。“有时我们花费高成本，满足客户的个性化需求，看似得不偿失，却拓宽了我们产品发展的空间，反而成就了我们。”

夏碎娒对广告深恶痛绝。他说中国的品牌，很多都依赖广告，但机械设备绝对不能。“假药会害死人，水货设备会害死企业。”

敬于事业，孝于父母

对华岳员工的素质，夏碎娒有自己的观点：敬于事业，孝于父母。他说，一个人对事业不热爱，他就不算华岳人；一个人对父母不孝顺，他也不是华岳人。
对于这两种态度，夏碎娒有自己的标准。在事业上，认真第一，没有认真做，事情绝对不会漂亮；在做人上，诚信第一，没有诚信，做人不会完美。概括起来就是：认真做事，诚信为人。

如何把好企业的用人关，夏碎娒说：“先做人，再做事。”二十多年来，他始终坚持从自己做起，始终坚持诚信做人。“其实，做人和做质量一样。产品质量是最好的说服力。产品做好了，才是对客户最有力的诚信表达。”

夏碎娒相信一个做人的的循环理论：你对父母孝顺了，这份美德会往下传递的，你老时也会得到子女孝顺，得到别人尊敬的。针对前不久发生在湖北荆州的长江大学学生救人事件，夏碎娒直说，那些大学生精神可佳，这种奉献精神现在十分难得了，而对于当时存在的只捞死人，不救活人的个别人，则是深恶痛绝，义愤填膺。