东升地毯品牌董事长王廷龙访谈

耀眼的光环背后是王廷龙和东升人十年的努力和拼搏。

东升地毯的前身是日照市麻纺织厂，主要生产麻袋产品。1998年3月，公司实施产业结构的战略性调整，开发生产高档机织提花地毯。10多年间，公司先后从德国、英国、意大利、比利时等国家引进先进生产线30条，目前，已拥有从麻纺、毛纺、染整、丙纶纺丝、锦纶纺丝、加捻、定型到地毯织造、地毯精加工等自己的产业链。

为提升产品竞争力，东升地毯集团设立了国内同行业规模最大、技术力量最强的地毯研究与设计开发中心，常年与清华大学美术学院等国内外高等院校和研发机构合作，成为国内知识产权注册数量最多的地毯生产企业，形成了商用地毯、家饰地毯、工艺毯三大系列两万多个品种，满足了不同层次消费者的需求。

通过不断总结提炼，王廷龙把“向社会奉献美好生活”作为企业的核心价值理念，把追求客户满意度和员工满意度作为企业发展的两个基本点，提出了打造“诚信东升”、“绿色东升”、“科技东升”、“艺术东升”的品牌建设重点。

在东升人心里，他们生产的不仅仅是一种产品，更是美化人们生活环境的艺术品。产品设计开发部门把“自然、艺术、和谐”及“实现中国传统文化与高新技术的完美结合”、生产部门把“质量是我们的自尊心”、“产品零缺陷”作为工作理念和目标追求，使东升地毯在产品质量、开发能力上，都处于国内同行业领先地位。

把提升客户满意度作为市场建设的根本目标，在国内同行业首家开通了800免费服务热线，实行从接受订单、组织生产到物流运输的全过程跟踪服务，并定期组织走访客户，广泛听取客户意见，多年来，客户对东升服务满意率一直位居国内同行业首位。

把市场建设作为品牌建设的首要战略，在美国、俄罗斯等国家注册了本土销售公司，在国内各大中城市设立了57个销售机构，产品销售覆盖国内各大中城市，并出口美国、俄罗斯、日本、欧盟、中东等31个国家和地区，是美国和日本客商在中国采购机织地毯数量最大的供应商。纽约帝国大厦、日本地毯王国、似鸟家居中心以及北京天安门城楼、钓鱼台国宾馆、、北京奥运新闻大厦、奥运村等国际国内著名场所都铺有东升地毯。最令东升人自豪的是，国庆60周年庆典，东升地毯被天安门观礼台及金水桥等庆典专用场所选用。