凯旋先驱公关品牌CEO朱伟基：美国人不懂中国的公关

2007年4月下旬的一天，凯旋先驱北京办事处接待室，《经济参考报》记者等待着和一位地道的香港商人、也是全球公关行业资深人士的单独对话。这时，一位学者模样的中年男子径直走进来，坐在了记者的对面，他穿着黑白格子衬衣，外面套一件黑色马夹，短寸头发直直地竖着，一副宝石蓝边眼镜使他很难成为记者想象中的香港商人，而他正是本次采访的对象——凯旋先驱公关公司的大中华区总裁朱伟基。

结缘公关

1977年，朱伟基毕业于香港浸会大学传理系，当时的他并没想到自己会和公关结下不解之缘。大学毕业后，朱伟基曾在香港多份主要英文报章及杂志担任商贸和财经记者，并于

1978年协助创办中国首份中文计算机杂志。随后，他应邀加入一家国际航运集团任职公关经理，那是他个人公关事业的开始，朱伟基说，“在那里，我拥有了很好的机会认识什么是公关。我对航运有兴趣，但是对公关更感兴趣。”

两年后，朱伟基获得了香港一家著名国际公关顾问公司延揽，出任高级顾问和客户服务部主管，开始从事公关顾问工作。这份工作让他积累了相当多的专业经验，但他不满足于为别人工作，1981年，朱伟基作为合伙人加入了刚成立的香港先驱公关公司，担任董事总经理；1995年，全球十大公关顾问公司之一的美国凯旋公关入股先驱，成立凯旋先驱公共关系有限公司，朱伟基任大中华区总裁至今，此间，作为凯旋先驱的首席执行官，朱伟基一直执掌公司的亚太业务运作，并力主推动包括中国大陆、香港和台湾在内的大中华区的市场拓展。

20多年的从业经验，让他有足够的资历成为业内的引领者之一。他曾担任国际公共关系协会(IPRA)理事，以及IPRA1992-1995国际公关金奖大赛的香港区主席，现在也担任中国国际公共关系协会理事，并且是上海公共关系协会旗下学术委员会成员。

美国人不懂中国公关

作为依靠香港本土发展起来的公关公司，凯旋先驱在与美国凯旋合作的过程中没少产生分歧。谈到这个话题，朱伟基爽朗地笑了，他扶扶眼镜，略微沉默了几秒钟，“印象深刻的事情太多了，但真正的矛盾很少。”

他回忆起1989年，先驱作为战略性合作伙伴参加了美国凯旋在巴黎举行的全球网络公关交流会。那次会议让他印象最深的是美国凯旋的大美国主义。“美国人常说‘我给你什么什么’，‘你要给我们谈什么’，这让我有些接受不了。当然我的主题报告‘中国市场是亚太地区潜力最大的市场’，也让他们大开眼界，更新了他们对中国的认识——他们原以为中国社会还很穷，甚至认为中国完全没有公关的概念。”

事实上，上世纪80年代初，现代公共关系就开始在国内迅速传播。当时的一部电视剧《公关小姐》让广大社会公众第一次听到“公关”这个名词。随后，“康泰克”PPA危机公关的成功运作，使中美史克在树立形象的同时产生了经济效益，与此同时，“陈馅月饼”的失败的公关运作，使危机蔓延了大半个中国糕点厂。公关作为一个并未引起人们关注的产业，目前正在中国茁壮成长。

在朱伟基看来，公关就是一个沟通桥梁、一种工具。企业借助公关来管理自身的形象、品牌，向它的受众、相关利益团体（员工、社会等）进行沟通和包容性的工作。而公关采用不同的方法，通过一定的媒体和一些宣传性的活动，通过调研、研究去传达企业希望传播的、受众希望了解的信息，比如诚信。这是他从业20多年的认同。

但由于民族、文化背景不一，很多情况下，美国人都不理解中国人的公关理念和方式。

“1995年，美国凯旋和先驱刚刚成为合伙人不久，时任美国凯旋CEO的杜博思、我和北京一个很大新闻单位的编辑共进午餐，餐后我给了编辑100元人民币，杜博思没有吭声。我问他有什么想法，杜博思说‘贿赂，收黑钱嘛’，我跟他解释，‘他是总编辑，有司机，这只是司机的餐饮费。这不是贿赂！’杜博思才明白。我当时就想通过这件事情，教育一下他，让他知道很多时候，外国朋友看到的和想到的和事实也许是不一样的。基于这个共识，他们从来不怀疑我做不合公司规定、国际规范的事。”类似的例子还有很多。不能否认，国内公关的发展滞后于国际水平，也与国际存在不少不和谐，但分歧的存在更显文化沟通的重要性。

朱伟基说，很多跨国公司都直接派外国人管理大陆市场，这些管理者对中国内地本土文化不见得十分了解，而自己是中国人，就能够看到外国人看不到、看不懂的地方，而且可以用自己的优势反映给美国总部，与其交换看法。“他们可能不懂，但我有这个义务去沟通。”朱伟基说。

走土洋结合的道路

“一开始我们的目标就很明确，就是把先驱这个本土的公关公司国际化。”朱伟基扶扶眼镜说，这个战略化的目标为先驱的发展奠定了基础。

从公司刚成立的5名员工，到现在整个大中华区的180名员工，20多年的发展并非一言以括。上个世纪80年代早期，公关行业有个口号“small is beautiful”，小的就是好的。

小公司能为客户提供个人关系好的服务，受客户欢迎，但长远看，小公司要有大发展，全球化是最终目标。80年代中期，先驱开始和不同的国际公关公司合作，并于80年代末成为美国凯旋的亚太区战略性伙伴。1995年，美国凯旋收购先驱30%股权（朱伟基和合伙人各占35%），成立“凯旋先驱。”

凯旋先驱目前在整个大中华区有7个全资办事处，分布于香港、北京、上海、广州、深圳、成都、台北。他在大中华区的客户包括联邦快递、宝洁、麦当劳、CK等众多国际知名品牌。

2003年，雅典奥组委指定的活动创意和管理机构Alem International ，。，又是2008年奥运会的主办城市，。“北京的同事们不仅积极联系媒体做好宣传工作，。北京是2008年奥运主办城市，我们希望做的更好，也因为凯旋的精神就是热情。”他说，，评估全球效果，北京同事的热情最高，而北京也被认为是做得最好的一站。正是因为加入了世界排名前十的公关公司，凯旋先驱才有了这个机会。

在其它公关活动的开展中，凯旋先驱更是没少从集团的全球网络中获益。“因为通过内部的互联网，集团所有的案例资源全球办事处都能共享。”朱伟基说，在知识尤为重要的公关行业，这些经验往往能为客户带来不同解决方案、不同创意。

看好大陆市场

朱伟基对于国内公关市场的发展很乐观。目前国内公关市场营业额为25亿人民币，他预计，到2010年，内地公关市场的营业额将达到120亿人民币。“除了2008年北京奥运会和2010年上海世博会外，国内经济的迅猛发展将成为推动这一市场的重要原因。借此契机，一方面，企业需要与投资者沟通，带动消费市场的发展，进而推广其产品，建立企业品牌和消费品牌等；另一方面，中国加入WTO以后，国内的产品面临更多来自国外产品的竞争。两方面的压力都促使企业进一步加强公关、宣传和市场推广的力度。”面对一个如此诱人的市场蛋糕，朱伟基的兴奋之情溢于言表。

“表面上看，从目前的25亿攀升到2010年的120亿是一个很大的提升，但是从整个公关市场来看，这个数字并非很大。”朱伟基说。据统计，2002年，美国的专业公关市场已经超过324亿人民币（合39亿美元），而中国专业公关市场只相当于美国市场的7.7%；全球专业公关市场高达523亿人民币（合63亿美元），而中国市场只占其中的4.8%。据此，到2010年中国专业公关市场发展到120亿的时候，即使美国市场没有增长，中国市场总额仍只有美国市场的37%。“由此可见，中国公关市场还有很大的发展空间。”

当然，朱伟基并不讳言大陆公关的发展还很不成熟。他认为发展的关键是怎样实现健康发展——专业水平结合人才培训和媒体沟通。“不客气地说，现在媒体对公关专业的知识很匮乏，香港、美国以前也都一样，当然这都是一个进化的过程。公关与媒体的发展是息息相关的，每一个行业都朝一个健康的方向发展的时候，公关行业的发展也是很有希望的。”

为了这种希望，当然也是为了在120亿的公关蛋糕上多分一块，凯旋先驱在国外公关公司中第一个把眼光瞄向了西部地区。“要继续发展，除了实现每个办事处的业务增长外，还要看应该从哪些方面发展，一是从地域上的发展，不同地区有不同发展空间。二是服务产品，有什么新的服务我们就加进去。”这就是朱伟基的一贯作风。

通过研究，凯旋先驱认为现阶段需要地域发展，而国家的西部大开发又给予西部很大的发展空间。作为西部的一个大窗口，成都本身是个大的消费市场。有统计表明，成都的GDP个人消费支出总量居全国第三，仅次于北京和广州。“成都目前公关公司并不多，过去几年世界500强企业里面有100家在成都开了办事处，综合各种因素，我们认定成都市场有发展空间，并以实际行动抢先进入占领市场。”朱伟基对这个前瞻性的举动不无得意。他说，过去一年多的时间，已经支持很多客户在成都开展活动，而现在正和美赞臣合作，在成都很多进行活动。今年3月才挂牌的成都办事处，除了正在合作的美赞臣外，也有好几个客户在洽谈中。