奥的斯电梯品牌中国区域总裁汤伟明访谈

全球第一电梯品牌奥的斯过得并不顺畅，在北京的地铁事故对他们多年来在中国市场的占有率有了一定的影响。

从客观来看，自机器进入社会生活后，事故便不可能完全杜绝。但在现代企业的发展过程中，事故并不只能带来负面的影响，它扮演着双刃的角色，如果处理得好，企业也会向着良性的方向继续前进，技术因为事故而进步，服务因事故而更新、完备，都是有例可循的。

奥的斯公司在事故后很快地调整了北京的人事。在奥的斯有23年工作经历的汤伟明临危受命，担任中国区域总裁，他的目标不仅仅是恢复社会公众及客户对奥的斯的信任，还要将奥的斯的中国市场进一步拓展。作为全球六大市场之一，奥的斯对中国的重视从汤伟明将直接向奥的斯全球总裁报告便可见一斑。

要确保把安全和质量落实到实处，这是我工作的首要任务，也是我工作职责的重中之重。”汤伟明继任后，一方面，奥的斯会有一些常规的质量管理体系，他表示会亲自在每周和每个月召开质量审核会议，来审核质量体系。同时，他也亲自考察工厂、工地、供应商。此外，他也亲自去客户那里，倾听他们对质量的反馈。他表示，会不断确保将奥的斯重视质量安全的理念，切实传递到了公司中的每一个人，让每一个人都时刻牢记安全和质量的重要性。

汤伟明在认真了解过整个电梯事故的处理过程后，认为“企业需要更加积极地跟乘梯公众进行沟通，传达我们所采取的一些行动，使这些行动非常透明和公开地传递给公众。我认为可能尽管我们确实采取了很多行动，但是没有非常积极地跟公众去沟通，没有得到他们的认识和理解。因此除了狠抓安全和质量的落实，这些关于传播和沟通方面的行动，也是我们需要改进的。”

在努力用诚恳的态度和实际有效的行动来消减事故造成的负面影响之后，汤伟明还将带领奥的斯在中国建立更多的工厂，在高速梯技术的开发与环保节能的研究上更进一步。“我们在中国已经有五个工厂，今年晚些时候，我们的第六家工厂就将投入运营。在重庆设立新工厂的主要目的，就是要支持整个西部的建设和发展。在产品研发和工程技术方面，我们也在不断加大对中国市场的投资。举例来说，我们去年在上海成立了奥的斯高速电梯(上海)有限公司，这是奥的斯全球高速梯业务的研发与支持机构。到今年年底，这个研发中心将有一百名员工，他们是来自全球的技术专家。他们将在这里对奥的斯全球的高速梯业务提供技术支持。”

让奥的斯引以为傲的核心产品Gen2，正是奥的斯在绿色科技研发上做了很大投入并研究出的成果。它用先进的技术取代了传统的技术，比如Gen2采用了聚氨酯复合钢带，与传统钢丝相比，重量减轻20%，寿命延长了2-3倍，是一个非常高科技且能源效率非常高的产品。汤伟明对Gen2很有信心，他也对Gen2技术的未来使用情况有了一些决定：“我们要确保Gen2这样的先进产品不仅被用在写字楼、酒店、公寓等地方，还要确保让先进技术能够运用到各个层面的市场，包括保障性住房领域。”

“随着中国经济的高速发展，中国的电梯市场也在过去几年飞速扩张。目前中国已经安装了两百万部电梯，这个数量比世界上任何一个国家都要多。这意味着中国的电梯维保市场有着巨大的发展潜力。因此对奥的斯来说，我们要不断地在加大维保方面的投入，加强对流程和技术的关注和投资。奥的斯拥有一大优势，那就是奥的斯在全球的各个市场之间保持一致的维保服务标准，以及保持各个市场之间进行最新经验的交流、分享。除了维保市场之外，既有建筑的现代化改造也是一个很大的市场，一些电梯到了安全使用的年限，也要进行大的改造。”