刘贞贤-扶他林软膏-北京诺华制药有限公司董事长介绍

刘贞贤：不一样的CEO

“先做事情”，这是北京诺华CEO刘贞贤的座右铭，对许多媒体来说，他只是一个陌生的CEO:热情从不过分，表现决不积极

陌生的CEO

“先做事情”，这句话几乎成了北京诺华制药公司CEO刘贞贤的座右铭，稳健、低调是他的行事风格，对许多媒体来说，他只是一个陌生的CEO:热情从不过分，表现决不积极。 不过，这一切也开始有了一些改变。面对越来越多的演讲邀请，刘贞贤不能一味拒绝，就像他不能拒绝“最佳雇主”一样。这个称号让一直在水下“快速”发展的北京诺华浮出水面。

诺华公司(NOVART　I　S　)是一家瑞士的医药企业。2004年，诺华集团销售额达282亿美元，净收入56亿美元。在《财富》杂志的全球500强中排名186位。而诺华中国成立于1987年，到1999年的时候，它在中国销售额为3.8亿元，这一年刘贞贤开始掌舵北京诺华。2005年，北京诺华的销售有望突破18亿元，5年间增长速度473.6％，这也使得北京诺华成为诺华全球发展最快的公司之一，诺华中国也因此获得了“2005年中国最佳雇主”的殊荣。这是中国第一家得到这个奖项的医药公司。刘贞贤非常开心，总部给了中国公司2.5万美元的奖金，刘贞贤很快就把这个钱花光了，他和300多个员工一起在河北香河好好的Happy了一番。

2005年8月，中国一家英文媒体对刘贞贤的专访也让诺华瑞士总部大吃一惊，他们发现北京诺华确实表现出色。这篇文章被贴到了诺华总部的网站上。很快，刘贞贤又成了诺华瑞士总部推荐的学习典型。刘贞贤没有料到，这次评比有这么大的影响，越来越多的人想了解北京诺华。

北京诺华每年以超过30％的速度发展，这让紧绷着弦的刘贞贤可以稍稍松了一口气。北京诺华CEO的大考，他已经小心翼翼过了第一关。6年来，也许有些不容易。

总经理的午餐会

1999年9月1日，刘贞贤当了一回“空降兵”。卸下了台湾诺华CEO的刘贞贤走马上任北京诺华总经理。“我是何方神圣，能当这个总经理，但我有一些经验可以与大家分享:我是学医药营销的，而且在台湾是从销售代表一步步做起来的。”

1976年，大学毕业的刘贞贤成了台湾一家医药公司的销售代表。3年后，他去美国圣约翰大学留学。1981年，他戴着医药营销硕士的帽子回到了台湾。从此开始了在诺华公司的职业经理人历程。1996年，汽巴公司和山德士公司合并为诺华公司。身为山德士公司CEO的刘贞贤升为台湾诺华CEO，而合并另一方的瑞士籍CEO落选了。刘贞贤为这家合并的公司起了一个中文名字诺华(“承诺中华”的意思)。

北京诺华的员工很快感觉到这位新来的CEO与众不同了。

1999年9月7日，上任伊始的北京诺华公司CEO刘贞贤与10名员工代表一起开了一个午餐会。刘贞贤先讲了10分钟，介绍了北京诺华公司的现状与未来的发展前景，然后就把大部分时间留给了员工代表。他们是诺华在北京的员工，分别来自10个不同的部门:销售部、技术部、市场部、车间等等。有部门经理，也有普通员工，包括司机、门卫。

午餐会谈话的内容非常广泛:员工薪水、产品问题、员工培训，甚至还有农民工待遇问题等等。刘贞贤让人力资源部人员负责记录，能在现场解决的问题马上就解决了，而许多问题留给人力资源去跟进。午餐会结束后，刘贞贤让人力资源把谈话记录整理出来，发给所有的员工。

到2005年11月，这个午餐会已经开了74次，留下了近四十万字的记录，参加的员工代表700多人。

刘贞贤非常庆幸自己的决断。6年来，在总经理的午餐会上，他认识了不少员工，也听到平时听不到的声音。更为关键的是，员工能够与他进行面对面的交流。

刘贞贤不喜欢那种高高在上的官僚作风。尤其在诺华这样的跨国公司，最容易形成制度化的官僚体制。这种体制会让基层的员工有一种被冷落的感觉。诺华在中国100多个城市有销售代表，整天飞来飞去的刘贞贤每到一个地方，必做的一件事情是陪他们吃顿晚饭。

有一次，刘贞贤与家人到青海湖度假，当天晚上，全家赶往西宁，和当地唯一的一个销售代表一起吃了顿晚饭。刘贞贤知道，一个僻远地区销售代表的孤独，因为在诺华台湾的时候，刘贞贤也品尝过这种滋味。“如果哪一天，我当上了CEO，一定要让销售代表感觉到公司的温暖。”这句话，刘贞贤记忆犹新。

与员工的面对面交流似乎成了刘贞贤对自己当初失落心情的一种补偿了。每月的午餐会，他从来没有缺席过。就像一年一度的新员工培训一样，第一堂课刘贞贤会一如既往地站在讲台上，他可以这样坚持6年不变。所以，总经理的午餐会能原汁原味地保留着。

把团队当客户来经营

北京诺华CEO这个担子并不轻松，越来越大的压力让刘贞贤感受到人才的压力。从优秀到优秀容易，而从优秀到卓越就难了。这一切就取决于团队的力量。“我对团队实行了ABC管理。即Ac鄄credit　(信任)、bounda　r　y　(底线)、Challe　n　g　e　(挑战)。我相信我的团队，当然，他们也应该让我相信他们。通过他们的努力、他们的工作表现与业绩来获得公司的信任与支持。”

公司给员工设了三条高压线。不能贪污，不能触犯法律，要有合作精神。触犯了哪一条都会被开除。接受挑战，这是支团队实力的体现。

刘贞贤经常跟他们讲狮子与羚羊的故事。狮子要拼命地追，不追就要饿死，而羚羊则要没命地跑，不跑就会被咬死。员工就需要这样一种挑战精神。这是社会生存的规律。

团队的精神状态非常重要，要有一个好的团队氛围，平时的耳濡目染非常重要。在诺华的集体活动中，刘贞贤会有意识地强化公司文化。他亲自带领公司员工去过西柏坡，和他们一起吃忆苦思甜饭，扛着小板凳去看电影；去曲阜看孔庙，了解中国儒家的思想文化。

刘贞贤在展示自己平和一面的同时，很快也露出他强硬的一面。2000年，向来平易近人的刘贞贤开除了7名触电员工。这个推迟了一年的决定得到了大多数员工的理解，这时候刘贞贤的威信已经树立起来。这一年，诺华中国取得20％的销售增长。接下来的2001年，销售增长超过25％。

为了奖励员工，刘贞贤带着400多人去澳大利亚开庆功会，一下子来了这么多中国人，连当地的政府官员都惊动了。最近的一次是去澳门，一共1080人，包下三家酒店，人均费用10000元。“这个钱是要花的，做得好就得兑现承诺。通过多次超额完成任务，我们就有理由说服总部，把一部分利润留在中国。这对员工来讲可以鼓励士气。”

而比这些更为实际的是，刘贞贤没有像许多从台湾来的CEO一样，会带一大帮人来，他一个人从台湾来，把更多的高级职业留给了诺华中国的员工，空降兵在诺华内部被严格控制在30％以内。这种极有想像空间的诱惑力提升了在同行中工资水平并不突出的诺华员工的满意度。

以前，北京诺华也有一些出国培训的机会，但名额非常少，只能给一些高级经理。在总经理的午餐会，有人提出了这个问题，刘贞贤开始考虑员工的职业规划。与总部协商后，2004年，诺华与北大国际EMBA中心合作设立一个EMBA班，一次就送50名诺华员工参加学习，刘贞贤借鉴了一些通用电气的做法:总经理给学员讲课。刘贞贤自己也带头给诺华学员来讲第一堂课。

2005年，刘贞贤的工作重心有了一些变动。6年的高强度工作，53岁的刘贞贤自己觉得有些身体透支。工作与生活、工作与家庭、工作与心情的三个平衡也提上刘贞贤的工作日程。

刘贞贤：幸福源自信念和追求

如果要用一个词来形容北京诺华制药有限公司总裁刘贞贤，记者最先想到的不是“自信”、“干练”或“精明”之类，而是“幸福”一词。在与刘贞贤交谈的过程中，记者隐约感受到一种从容、淡定背后的力量，而这种力量正是使刘贞贤幸福的源泉——以“修身、齐家、治国、平天下”的儒家经典为准则，在人生道路上努力追寻自己的梦想，因而他获得了满足、成功与幸福。

修身求进步

“羚羊每天一早起来就拼命练习奔跑，以提高奔跑速度，从而不被狮子吃掉；狮子也同样练习奔跑，以便能跑得比羚羊更快，从而捕猎到食物不致饿死。这就是自然界生存的规律。商业社会尤其如此，只有比对手跑得更快，才可能在竞争日益激烈的社会中生存发展。因此，进入医药行业28年来，我每天都在努力，几乎从来没有停止过前进的脚步。”

即使是今天，被业内誉为“从医药代表到总裁的传奇人物”的刘贞贤仍然在不断奔跑。“总裁也要学习，总裁也需要培训”，抱着这一理念，已身为总裁的他要求自己不断接受培训，以吸收各种新知识。去年，刘贞贤参加了哈佛商学院与诺华共同举办的“诺华哈佛CEO论坛”，并把学到的新理念带回北京，与全体员工一同学习成长，这也是他日常的工作习惯。

在1999年担任北京诺华总裁之前，刘贞贤已经带领台湾诺华取得了连续7年高速增长的好成绩。为了迎接新的挑战，刘贞贤来到了北京。“这里的工作量要比台湾大3～4倍，我来的第一年就瘦了4公斤。不过看到公司上下一片生气勃勃，业绩不断成长，我觉得自己的努力很值得。”

“岂能尽如人愿，但求无愧吾心。”父亲所书的“家训”条幅一直挂在刘贞贤的办公室里。面对这12个大字，刘贞贤表示，作为严格的领导，若想既坚持原则，又要令人信服，就必须以身作则。2003年，SARS结束之后，北京诺华公司医学部的工作人员获得了一个国际性的奖项，他们希望用有限的奖金帮助一位SARS遗孤。于是，刘贞贤自掏腰包，帮助同事们凑齐1万元人民币捐了出去。

“除了工作之外，我最大的爱好就是运动，现在我每天坚持早晨6点起床，打一套24式太极拳。”刘贞贤颇有几分兴奋，“现在已经完全掌握了，这可不是人人都能学会的。”

齐家得幸福

在北京诺华每次新员工培训上，刘贞贤都会向新员工展示两幅卡通画，用来讲述团队合作的重要性：一幅画上四个人正在互相“下绊子”，暗地里使坏；另一幅画上，八名演奏家各司其职，正在指挥家的指挥下合力演奏美妙的乐章。这两幅画的作者是刘贞贤的大儿子。　　1999年，当许多朋友还在对祖国大陆的发展持观望态度时，刘贞贤却先行一步，举家迁到北京，两个儿子被送进了普通中学。6年后的今天，他们分别进入中国最著名的两所高等学府——北京大学和清华大学学习。说起当初的选择，刘贞贤显得十分坚定：“虽然我也有能力送他们去念国际学校，或者送他们去国外读大学，但我认为孩子在国内学习既可以打好基础，又可以接受中国传统文化的熏陶，更何况清华、北大同样也是世界著名大学。”他十分痛心地表示，近些年，台湾教育中涉及中国传统文化的内容越来越少,这也更使他对自己当初的决定感到庆幸。

工作忙碌的刘贞贤常常会尽量抽些时间多陪陪家人。“明天是周末，我约了儿子去打网球。我喜欢各种运动，但和孩子一起运动还是有所选择的。如果选择打高尔夫球，一来耗费时间，二来也不便在打球时与儿子进行沟通和交流。”

治公司有技巧

沟通和鼓励是刘贞贤管理公司、建设团队的两大法宝。“科学化的管理方法固然能管理好一个团队，但是要想激发他们超越自我，超越目标，还需要更有人情味的做法。”因此，在运用科学的管理方法之时，刘贞贤也经常引用中国传统文化经典来激励员工，超越自我。比如，他要求公司销售队伍像历史上的岳家军、戚家军一样凝聚力强，价值观一致，纪律严明，战斗力惊人；他以孙中山的“人尽其才、地尽其利、物尽其用、货畅其流”作为管理宗旨，并把此列为公司的发展策略之一；在公司发展初期，他常引用孟子“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨,饿其体肤”来激励大家；在公司业绩连续多年高速增长时，他以“登东山而小鲁,登泰山而小天下”和“逆水行舟，不进则退”要求大家继续提升……

除此之外，刘贞贤同样善用制度来保障上通下达。在北京诺华，每月都会举行一次总经理午餐会。公司各部门、各级别员工一边与刘贞贤共进午餐，一边对公司近来的重大决策、业绩状况以及个人关心的种种问题进行面对面沟通。然后3天之内，一份“午餐会纪要”便会传到全公司各个角落，包括最偏远的办事处和最远的一线销售人员，大家都能通过纪要了解公司各项工作的最新进展，感到公司就在身边。“总经理午餐会不仅是进行沟通的需要，更是一件我乐于做的事情。在我们的生活中，快乐地投身于热爱的事业也是一件幸福的事。”

爱祖国表深情

“我历来认为，我们中国人是最聪明，也是最努力的。为了家庭，我们可以孜孜不倦地工作。我常常在晚上指着仍然灯火通明的办公大楼告诉我的外国朋友，只要给中国人多一点机会，他们一定可以成功。”刘贞贤感慨万千。“我从小就非常向往大陆，读过不少关于祖国历史和地理的书籍，但那时没有太多感性认识，现在终于可以尽览祖国大好河山了。亲眼目睹了大陆的变化之后，我由衷地希望能为之贡献一份绵薄之力。”作为一位来自台湾的总裁，刘贞贤常常对他的北京员工如是说。

“我们总裁无论是对中国人，还是外国人，无论在瑞士总部，还是到其他国家，他一直都在告诉别人，中国人最棒，中国的明天最有希望。”这是诺华员工描述刘贞贤的一句话。无疑，刘贞贤是一个心怀祖国，为中华而自豪的中国人。“我认为值得”,“我觉得庆幸”,“我感到快乐”,采访中不断脱口而出的这三句话证实，刘贞贤的确是一个忙碌而幸福的总裁。