安吉尔首届“天使服务”训练营顺利闭营

金秋送爽，喜气盈门，2011年9月20日安吉尔饮水产业集团有限公司首届全国客服主管训练营在总部拉开帷幕，来自全国27名客服主管参加了此次主题为“天使服务”的培训。此次培训历时四天，涵盖了生产线及检测中心参观、客服政策及流程宣讲、客服信息系统操作、饮水净水产品知识与维修技能、拆装机实操、理论考试、知识竞赛等多项内容，于23日顺利闭营。

此次训练营，强调通过培训复制，加强沟通并统一思想。开营中，客户服务中心张帆总监做了热情洋溢的讲话，充分阐述了“服务客户，服务营销”的思想，一再强调以用户满意为核心，以服务营销为提升手段，得到了学员们的大力响应。每一天的培训课程安排的紧凑而充实，课程设计兼顾理论和动手实操，讲师与学员时有互动，极大调动了学员的积极性。课程间隙还安排了精彩的团队展示及学习心得评比活动，激发了学员们的团队荣誉感，学在其中，更乐在其中。

根据训练营要求，通过学员纪律、理论考试、团队活动、知识竞赛等多个项目对参训学员进行了综合评比，评出优秀个人3名：第一名 李学永（甘青宁新）；第二名 张浩 （浙江管理中心）；第三名 海春光 （江苏管理中心）．

此次培训，有效提升了全国客服主管的团队协作力，增强了学员的向心力和归属感。相信通过此次培训，各服务主管在自己的工作岗位中将全身心投入，时刻保持最佳的状态，以最大的努力让安吉尔客户服务更上一层楼。