"外交官"零距离服务的品牌战略

在中国，服务商机的到来只是几十年的事情。在计划经济时代，服务是恩典和奢侈品，而在市场经济条件下，服务已成为企业全部经营活动的出发点与归宿。

外交官集团（中国市场部）在同行业中第一个提出三年保修，终身服务的承诺。外交官集团的领导核心高瞻远瞩，把全部的市场活动归纳为一句话："生产顾客满意的产品才是合格的产品"。

"零距离"是目前外交官大力宣扬的一个服务概念，所谓零距离，其本质是心与心的零距离。只有企业同员工的心是零距离，员工同用户的心才能零距离，那就是真正做到了卖一个产品，赢得一颗心。在外交官产品开发上，力求满足不同消费群体需求，采用人性化设计，为了开发出更符合潮流的产品，外交官决定向外界取经，集合多方智慧，为此外交官集团举办高校学生设计大赛，目前正在进行中，外交官集团高层核心黄彦达也多次亲临现场演讲，与大学生心与心之交流。

零距离是一种全新的服务观念和市场营销观念。强调面对客户，服务客户，是企业发展的方向。外交官集团的经营者为了使广大消费者全面了解外交官产品，于2005年8月1日正式开通外交官网站，用丰富的产品展示，达到便捷的网上购物以及周到的服务。为了达成零距离服务，外交官坚持在中国以自营方式经营，全国已设有250多个专柜，目的就是提供最快速与详尽的服务。

30多年秉持提供客户满意之产品与服务，创造并提供员工成长的工作环境及经营理念，使企业在稳定中不断成长。外交官集团在中国投资建厂10周年运动大会将于2005年9月3日在上海泰丰箱包有限公司举行。届时全国各地分公司将全员参加，把企业向心力拉升到最高点。

服务是企业经济的聚宝盒。在市场竞争日趋激烈的条件下，外交官集团中国市场部高层领导将以企业永续经营为目的，大力开展零距离服务战略。

简介

Diplomat外交官品牌自1971年创立于台湾,是专业生产ABS、EVA等材质的包括拉杆箱、旅行箱、化妆箱等品种在内的各类高级旅行用品，行销遍及全球30多个国家和地区，是世界三大品牌之一。

30多年来一直以其出众的品质，新潮的设计，不断研制开发符合不同消费群体需求的产品。

30多年来一直得到使用者的喜爱与信赖，得到市场的肯定，赢得了同业的赞誉。

Diplomat外交官为适应多元化市场的需求，进行产品多元化开发。基于流行趋势，配上高科技设备及技术，聘请专业人才设计实用且优雅产品。

Diplomat外交官在台湾和上海均设有工厂，拥有最现代化的制造设备，年产量超过250万只，拥有世界各国专利1800个。为了不断地提升品质，Diplomat外交官在1998年通过了英国SGSISO9002国际品质认证。2003年7月份又通过了英国SGSISO9001国际品质认证。

目前Diplomat外交官中国市场总部设在上海，行销网遍及全国包括上海、北京、南京、天津、沈阳、武汉、成都、重庆等30多个省市。公司以自营方式，在全国已设立250多个自营专柜，为的就是提供最优质、最快速的服务。