新时代空气能热水器经销商与你分享：空气能热水器导购服务的5S原则

随着空气能热水器被国家纳入节能惠民工程，空气能热水器也慢慢炒起来了，各个空气能企业迅速加快市场布局，建立形象专卖店。而专卖店能否存活下来的一大重要因素就是优秀,专业的导购员。导购员的素质、服务态度将直接影响销售。那么，优秀的导购员该怎么做呢?

当站在空气能热水器专卖店内，或者在你在卖场向消费者推介产品的时候，微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚恳(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)这五项工作应该成为你的基本动作要领。

微笑(SMILE)：适度的、温暖的、嘴唇上翘的微笑，可以立即拉近你与消费者，产品与消费者之间的心理距离，剔除消费者自我防备和隔离的心理，那么使的后续的成交成为可能。而只有导购员抱着“来者都是客”的心理对顾客有体贴的心，才可能发出真正的微笑。

迅速(SPEED)：导购员最为忌讳无精打采、慢吞吞，对朝专柜和产品走进者要显得干练、麻利。第一，在物理上的速度就是你要工作得尽量的快一些，不要让顾客久等;第二，在心理上的速度上你要有诚意十足的动作与体贴的心，以引起顾客的满足感，使他们不觉得等待的时间过长。

诚恳(SINCERITY)：诚恳服务、坦诚相交，把消费者当朋友，当大妈大哥大姐大叔对待，如此你才能够很自然的心存尽心尽力为顾客服务的思想，而如果你做到了，那么作为顾客就一定能够感受的到。

灵巧(SMART)：精明、整洁、利落，动手能力强，所作的工作要让顾客感觉这很专业、很到位，一气呵成。以干净利落的方式来接待顾客，即是所谓‘灵巧’的服务。

研究(STUDY)：平日里要保持学习的心态，多看看书，多向做得优秀的同行学习，只要平日多努力研究顾客的购物心理、销售服务技巧，以及学习空气能行业专业知识，关注行业动态，不仅会在接待顾客的层面上有所提高，同时也提高了自身综合素质，在团队里面脱颖而出。