泉来净水器品牌董事长欧阳葵会访谈

心系国家与社会 造就净水行业的领先优势

【记者】：各位网友大家好，我是太平洋家居网记者陈雪婷。今天我们很高兴请来了深圳泉来实业有限公司的董事长欧阳葵会先生，就当前净水器行业现状做一个专访，欧阳先生，您好！泉来成立于1997年，但其实在当时甚至是今天净水器都还处于行业发展的初级阶段，能和我们谈谈为什么当初会选择投身净水器行业?

【欧阳葵会】：主要是考虑到净水的行业在未来有很好的发展前景，它涉及到全世界的需求。特别是中国经济正在高速发展，为中国发展做一些贡献，对于我们企业来讲是有意义的工作，所以就在这方面做了很大的投入，可以说是先行者的做法，也塑造了领先的优势。

【记者】：2008年汶川地震的时候，贵公司也参与了救灾活动?

【欧阳葵会】：当时我们主要解决应急供水的问题。当时也没想什么，就想去帮助那里的灾民。后来受到卫生部门的书面的表彰，我们感到很吃惊。后来我们想是不是做得还不够好，以后要更努力地做。

【记者】：泉来确实是一个很富有社会责任心的企业。当时会不会也遇到比较多的困难?

深圳泉来实业有限公司的董事长 欧阳葵会

【欧阳葵会】：应该说困难不少。我们的同事让我们很感动。她们不单是为了企业而工作，慢慢地还产生了自愿者的心态，把企业工作跟帮助灾区结合在一起，产生志愿者心态，社会责任感。有时我在思考，做企业跟做社会如果真的符合中国一句古话：得民心者的天下，也是这样一个道理。从这个角度出发，困难有，但是也不觉得是困难了。大家都能想到办法解决了。
以国际化标准提升品质 以踏实苦干为管理理念

【记者】：前不久，泉来厨房净水器JC-E、JC-G两款产品顺利通过了NSF(美国国家卫生基金会)的认证，成为了中国第一家以整机通过NSF认证的企业。您能否给我们简要介绍一下NSF的标准要求以及贵司的产品是如何到达相关标准的?

【欧阳葵会】：NSF在我们行业内是最权威的标准，也是美国净水器行业最高权威的标准。通过NSF标准的产品就可以轻松进入欧美市场进行销售。我们通过这个标准主要想验证我们的产品到底做得怎么样。最初的想法是想找出自己的产品与国际化标准的差距以此提升自己。要达到这个标准要做非常多的努力的，通过努力我们也确实达到了目标，感到特别欣慰。

【记者】：泉来研发制造国内第一台厨房净水器，一路走来，泉来取得很多瞩目的成就，能否从技术管理、售后服务等方面，和我们分享下泉来的一些成功的心得?

【欧阳葵会】：技术管理的核心还是以市场为导向。第一是要向国家的标准靠拢，以真正做好技术质量来考虑。在研发的时候，我们会考虑组织架构，组织能力，优秀团队搭建，各个环节的检测能力，内部的标准化工作，市场验证，向国内外开放学习，引入跨行业的成熟技术到我们行业来等等。我们也和浙江大学有深入的合作，所以在这方面我们也是做到国内的领先水平。总的来讲，我认为技术是服务于市场，服务于社会的，踏踏实实地做是最根本的技术管理理念，也是尤为重要的。

雪豹突击队：激情的团队赢取良好的口碑

【记者】：今年7月，泉来雪豹突击队激昂出征，您当时发表演说，此次出征是为品味山泉的全国推广而战，能否和我们具体介绍下品味山泉?

【欧阳葵会】：这个产品主要针对中高端人群。它是我们经过两年多的时间研发出来的，从最早的规划到造势再到反复的测试，这过程中产品达到了国家批件的认证，全面合格，也通过了美国NSF认证。这个过程是我们结合产品的优势通过策划规划实现的。接下来我们选择长春和齐齐哈尔进一步渗透，做为试点进一步验证这个产品是不是符合消费者的需求，效果很好才决定向全国市场投放。这个产品能抓住市场，销售情况不错，受到老百姓的好评，这是我们认为最高兴的事，也是很自豪的事。

【记者】：雪豹突击队目前取得了怎样的成绩?

【欧阳葵会】：雪豹突击队从职能来讲，它是把企业的营销策略和产品的策略结合到销售终端，结合到某个销售市场，通过策划、实施、人员组织来形成我们的优势。总体效果很不错，完全达到预期的目标，并且超额完成。这次的行动振奋了我们的人心，提炼了我们的销售队伍，引领我们队伍文化的上升。大家能够不自觉地统一观念：第一，一定要有完成目标的决心;第二要团队作战，第三要挑战自我。这三个层面使得她们对在泉来所付出的工作产生自豪感，每个人的激情都迸发出来。我相信雪豹突击队将会活跃于大江南北，真正服务于消费者，成为卖场的一道亮丽风景线，也让全国的导购人员看到，我们的团队是发自内心愉悦地工作，有自豪感地工作。

【记者】：随着互联网的迅猛发展，泉来作为高技术品牌企业，是否会考虑利用互联网进一步推进自身的发展?

【欧阳葵会】：我认为互联网非常好。利用互联网来传播品牌，传播企业价值观，拉近与消费者的距离，是至关重要的一个环节。应该说，在这个方面我们也做了一些工作，也积累了一些经验，我也希望以后在互联网方面的工作可以越做越好，越做越到位。

【记者】：最后一个问题，据了解贵公司年中经销商大会选择在遵义召开，遵义给很多人的印象是革命创新，是否意味着泉来在战略上将有一些新的举措?

【欧阳葵会】：是的，我们选择遵义，是因为我们处在一个变革的时代，我们也希望能够有全新的变革，以全新的姿态来思考净水行业的过去和未来，以此告诉大家，我们不知不觉中走到了行业的前列，敢于担负行业发展的重任，引导消费者，挖掘消费者的需求，并且真正满足消费者的需求。为了达到这样的目的，我们选择了遵义。，处境非常艰难，但是我们伟大的党按照信念，按照信仰，执着向前，。所以从这个意义上来讲，我们是站在这样的理念上让大家知道，泉来也是按照理念，置身于伟大的变革时代，把净水行业真正做好，服务消费者。

【记者】：非常高兴看到这样一个优异而极富社会奉献思想的企业，再次感谢您接受我们的采访!