苏果超市南京试点“便利店-快递”业务

2012年9月4日，记者从苏果超市有限公司获悉，苏果携手外资快递巨头DHL在南京试点“便利店-快递”业务，苏果青岛路店、文昌桥店、上海路店、五台花园店、扬州路店、彩印厂店、好的汉口西路店、鼓楼店、好的解放路店、公交一村店等10门店已可以24小时代收国际快递文件。

昨日，记者到苏果解放路好的便利店，看到门口的橱窗上已经张贴上了该项业务的海报。店员告诉记者，他们上周已经接受了相关业务流程的培训，从审核文件是否符合寄件标准、信息填写是否规范到费用结算标准等，每一个步骤的要点都进行了演练，现在可以随时为顾客提供这方面的服务，顾客需要做的只是填写运单内容，而DHL的收件人员每天定时来店里收取快件。

苏果相关负责人告诉记者，由于航空快递对于店面操作人员的要求比较高，从接触到熟练需要有一个适应过程，所以现阶段，苏果挑选了分布在高档写字楼，高校，外籍人士密度较高的社区附近的9家便利店和1家标超店开展这项业务。

不过，这10家门店目前只代收文件类型的国际快递，包裹类等复杂快件不在服务范围内。“与传统的电话预约、等待上门等收件方式相比，便利店快递业务的优势在于顾客可以和店员直接沟通，一次性完成咨询和收件工作，节省了时间、且可享受更加优惠的价格。”该人士表示，苏果是江苏省内首家开展国际快递业务的内资超市，这也是苏果拓展多元化经营、挖掘市场增长点的新尝试。

近两年快递企业和零售企业“结盟”的情况并不鲜见。借助便利店的广泛的网点优势，快递企业不仅可以降低网点开拓的成本，也降低了用工成本。而对于竞争激烈的便利店来说，多给顾客提供一种便捷服务也是增加一个竞争砝码。

苏果相关负责人表示，“苏果便利店近几年一直致力于增值服务的开拓，如个人自助存取款、拉卡拉便利支付、公交卡充值、代卖信封邮票、代收水电气费、雨伞租借等10多项服务，目的是为了紧密和消费者的联系，提升购物体验。这对于不靠价格取胜的便利店来说是非常重要的内容，此次10家门店若试运行良好，接下来或许会增加更多便利店开展此项业务。”